亚马逊要求卖家在订单发出30天后删除订单及客户信息，8月16日起生效-ESG跨境

近期亚马逊更新了关于个人身份信息的隐私政策：所有亚马逊卖家和第三方集成商都必需在订单发出30天后删除有关订单的任何和所有个人身份信息。这一更更新将于8月16日生效，并将影响所有现有和未来亚马逊处置的订单。个人身份信息（PII）包含但不限于客户或卖家的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、礼品信息等等。

据外媒报道，一位知情人士泄漏，亚马逊更新这个政策后，卖家只能在参与本服务、实行法定责任(例如税务)或须要应用保密信息的情形下可以保存这些保密信息。并且在任何情形下，亚马逊卖家一旦终止或不再须要实行法定责任时，卖家必需删除这些信息。

为了适应这些变更，已有公司在订单处置后30天主动移除所有从亚马逊下载订单的个人身份信息。这一变更将于8月16日生效，并将影响所有的亚马逊订单（包含现在的和未来的）。

当然也有卖家表现了自己对这项政策的疑虑，这样会导致越来越多的差评！为什么这样说呢，一位卖家讲到：“如果客户在订单发货后30天投诉的话，那时该如何找到他们的订单以及他们的信息，到时候也无法赞助他们退货或者改换了，买家无法解决自己的问题就会给产品留下差评！”

据外媒报道，卖家可以在数据被删除之前下载数据，但如果卖家导出数据的话，那么就有义务遵照亚马逊的数据掩护政策，如果卖家不须要数据，就不要下载它。

外媒表现，一般来说，卖家在须要实行法律责任的时候删除所有的买家数据是一个很好的做法——如果你没有客户的个人身份信息，那么你就不会被黑客窃取。

这样一来对卖家们的产品请求也越来越高了，产品德量高，卖家也不会在订单发出去30后收到产品德量投诉；当然也在考验卖家们的耐力，遇到一些难缠的客户，偏偏等到30天后才去投诉，到时也找不到他们的信息，无法处置也会增长留差评的几率，所以卖家们在处置订单的时候必定要谨严一点！

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。