被亚马逊误判为儿童产品 商家要如何应对？-ESG跨境

这几年亚马逊对儿童产品的监管越来越严格，任何涉及到儿童的产品，在出售之前都必须经过严格的审查。在这种高压下，儿童周边产品的卖家经营变得十分困难。

但有许多卖家经营的并非儿童用途的产品，甚至自己的产品与儿童用途没有半点关系，却也收到了亚马逊要求审核的通知。这种情况应该怎么解决？

在卖家的产品被误判是儿童用品之后，要立即给亚马逊的绩效团队发邮件。而团队回复的邮件中，会给商家提供两条解决办法：

1.提供符合儿童分类要求的CPC认证；

2.向亚马逊证明，产品不属于儿童用品。

有没有觉得第二条有点像是让你证明“你妈是你妈”，还真不知道要从哪方面来证明。下面是一些卖家分享的遇到这种情况的一些应对经验。

首先，需要提交的材料最好都能一次备齐了。

亚马逊有许多客户服务，即使在同一个部门，也有许多客户服务在等待处理。因此，当你的Case因为缺少材料而被打回来时，下次提交的时候，很可能就不再是上次给你回复的客服人员了。

因此，力求将所有材料(包括必需和可能需要的)一次性准备好，作为附件，一次性提交，这样效率最高。

第二，重新检查你的listing内容。

对于listing的内容，如果某些关键字被误判为儿童用品，那么系统很有可能触发listing审核。

如果listing中没有发现可疑的关键字，但在产品的QA核review中，有客户在问“产品是否适合孩子？”回复中也出现了许多有关children特性的词汇。这种情况要在邮件中说清楚，附上截图。

卖家的产品并非儿童产品，但是listing中有与儿童相关的关键字，最好还是删了去。

第三，当对所需提交的信息不太了解时，记得咨询客服。

卖家收到审核报告后，马上跟客服发了一封邮件，一方面说明产品不属于儿童用品类，另一方面是想咨询一下从哪方面来准备材料。从的回复来看，主要有四种材料。

1.产品ASIN码；

2.产品供应商的信息；

3.产品的主要销售对象；

4.产品与儿童用品的对比图。

有时候，事情的成功或失败取决于细节的完美。平时与客服的沟通，也是按照上面所说的思维方式进行的，遇到任何审核，一定要快速准确的找到对应审核的方式。

这是因为，一旦销售权利被中止，listing指标就会迅速下降。唯有尽快去恢复销售的权利，才能让自己的listing受到最小的伤害。

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