亚马逊订单缺陷率是什么？它的影响是什么？-ESG跨境

亚马逊平台上订单缺点率是用来权衡卖家是否为买家供给了良好购物体验的重要指标，也是卖家对买家的服务体验满意度的一个直接体现，这项指标意思是在平台给定的两个月的时光规模内，存在一种或多种缺点的所有订单占订单总数的百分比。

订单缺点率也由多种指标组成，其中包含负面反馈、A-to-Z索赔、客服回复时光、退货、卖家撤消订单以及客户有没有接洽上卖家。以上这些指标也同样的被称为“缺点订单”，卖家可以在平台通过下载两个月的订单信息来剖析数据，剖析自己的哪一款产品会给自己店铺带来数目最多的缺点订单，毕竟是什么原因的影响，依据这些制订一些减少订单缺点率的策略，确保店铺的销量不会受其影响。

亚马逊确切是一个很照料买家购物体验和服务的跨境电商平台，但是对于卖家来说，最怕的就是自己的店铺因为某些原因被封，而一个店铺里的订单缺点率过高，也许就是店铺被亚马逊平台封号的原因之一。

卖家在和客户进行交易的时候，必定要和买家进行良好的沟通，给买家一个好的购物体验，万一买家认为卖家的服务态度不好，直接在订单中心给个负面反馈，这样的”缺点订单“，对卖家来说是很麻烦的事。如果数目过多的话前期所有的尽力就空费了，最后可能连店铺就没了，所以要运营好产品的同时，也要为买家供给一个良好的购物环境与服务。

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