联系顾客删差评，反倒让账户受限，亚马逊卖家该怎样解决？-ESG跨境

近期有好几个商家反应，因为接洽顾客删改差评，成果被亚马逊体系辨认到，造成账户受限。尽管经过申述，账户最后都回来了，但这也给我们留下思考：面对客户的差评，大家到底该怎样解决?

对于亚马逊平台来说，只要你在进行出售，差评根本上都会在所难免的存在，一条Listing有差评才算是正常的，如果收到了大批的评价还是五星，却完整没有差评，那看起来反倒不真实了。

但我们都懂得，差评算作对Listing销量影响更大的自变量，当然，也有影响更大的，那就是接下来一系列的差评。一条Listing收到差评，轻则销量大幅度下降，比拟严重一点的，销量被夭折，而如果发生一连串的差评，那么根本上就是大灾害了。

懂得了差评所可能会造成的影响，大家就应该思考怎样把差评的负面影响处置到最小，一般来说，针对差评，我们建议是要从下列这几个方面着手解决：

一、防备于未然，先天尽力，尽量避免差评的涌现。

要想下降差评，产品品德的把控是必需的，只有产品品德足够好，收到差评的概率才会少，这儿的产品品德还包含应用解释书与具体指点上，如果一个产品功效庞杂，那商家的应用解释、应用具体指点等务必说得清晰易懂且便于懂得和控制，不然，同样可能会遭遇到由于客户不会用而留下的差评。

除了产品品德方面的懂得以外，为了避免差评，我们在运营中还必需保证审时度势，不要过度激进的向前冲，一条没有多少Review的Listing，迅速的以比拟生疏的面貌冲到BSR排行靠前的地位，非常容易会被竞争对手们进攻，而这种进攻通常都是气概汹汹的，这也会糟蹋自己早期打造出的累积影响力，因此 ，向前冲是必需的，但要注意收敛一些，稳妥一点，一步步来，稳中有进。

二、接洽客户。

三、接洽在线客服。

如果评价有Bug，假如点评和平台请求的规定不符合，我们可以证明，接洽亚马逊客服，合情合理的向亚马逊客服说明，争夺获得亚马逊客服的支撑和赞助，赞助删掉差评。

四、适度增评。

如果有安全安稳的方法，或是有自身的粉丝团，可以适度的给自己的Listing晋升点评，甚至，还可以储备一些已购置但没留评的订单，为此来解决忽然而至的差评。但在增评这方面，必定要控制好两点：

1.方法安全性

2.占比合适，如果无法做到这个方面，那么就干脆不增长就是了。收到差评只不过会造成销量下降，一条商品销量下降了，大不了在创立一条商品再次打培养行了，但我们看到的更多的是因为刷评把账户刷逝世的。提示大家，安全为主。

五、快速降价。

降价是反抗差评的神器。差评会影响销量，但差评的影响通常会涌现两三天的滞后效应，即今天收到的差评，其影响将会在两天后才宣布出去，那么，大家就可以应用这几天的时光用价钱因素将其负面影响减少。低价可以发生更高的转化率和大批的订单，而更高的转化率，大批的订单和更高的排行都是为Listing晋升权重值，这种权重值的晋升能够稀释差评造成的Listing权重值下降，一升一降，两边得到均衡了，差评的影响也会在必定水平上解决了。

六、找中介踩。

差评来啦，暂时又压不下去，该怎么处置呢，可以找一些服务商，把这种放到主页十分扎眼的差评踩一踩，Report Abuse，踩得多了，或许差评就被体系软件删除了呢，就算不删掉，可以踩下去沉底看不到也是OK的。

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