亚马逊评论潜规则很致命，合规操作是关键！-ESG跨境

亚马逊产品评价(Review)对于亚马逊的下单数目来讲，绝不逊于房产证在岳母眼中的必要性。老司机都懂得，沒有Review的listing是没有转化率的。

商家为了获得大批Review来晋升权重值也是应用了很多方法，一夜爆单的妄想迫使大家摩拳擦掌。其中有一些违背规定的方法，许多商家也是感到法不责众，在盲目跟风一样进行着。

一、运营的“潜规矩”商家勿碰触

尽管这些成为了运营“潜规矩”，不容疏忽的是，有关Review的政策一直都是高压，不能庆幸。

虚伪评论

有商家通过金钱购置虚伪评价，通常这类评论积聚速度快，操作也简略，但往往品德不高。即使表面上看评价数目连续上升，但是从亚马逊的优化算法斟酌，这种都是没有意义的评价，而且还会持续引来虚报评价被删掉的成果。

合并变体组合

合并变体之后所有的产品页面下的Review都会收录到同一页面下，而这类操作步骤就是先打造很多的页面，再通过第一种购置评价的方法，最终合并变体在短期内一个页面下发生大批的评论。

一般，亚马逊发明商家违背规定应用变体，会先警告并通知体系更改你的listing。有时候也会直接封禁listing，甚至暂停你的商家帐户权限。

商家在亚马逊获得Review的途径并不那么安全，两种违背规定的操作联合起来，风险也是翻倍的，即使暂时没事儿，也要小心亚马逊会秋后算帐。

实际上，针对亚马逊Review获得还是有很多合规管理方法的，尽管任何正常获得Review没有那么非常容易，商家也必定不要碰触这种违背规定的亚马逊Review获得方法。

二、告别“潜规矩”合规获review

在亚马逊平台的严厉监管下，商家怎样应用合规管理的方法，优雅又安全地得到亚马逊review呢?

花费者一般不会那么积极自发地上外网发帖子，因而，以电子邮件的办法关注花费者应用情形的同时，懂得花费者是不是想要给予评价，就会是一个合理的方法。

但要注意的症结是「时光段」的把握。务必在花费者收到产品，已经应用体验过并发生了看法以后，但不可以隔太长时光、产品对花费者而言已经不新颖时，才发送电子邮件提示给与评价。

此外必需需注意，电子邮件里不可以有任何倾销产品、也不可以有任何五星好评(Good review)的词句，內容只有与花费者购置的产品相干。

在电子邮件里提及别的产品，尝试准确引诱花费者购置的个人行动，或者操控顾客留评价的提醒，都是被Amazon严禁的，比拟严重得话甚至会造成严禁出售!

因为太多商家须要向顾客发邮的功效，市场上也因此涌现了对于亚马逊花费者推送电子邮件的手机软件。用来赞助商家晋升主动发电邮，另外可供给符合亚马逊规范、安全性、符合內容的模版让客户直接应用。

02、应用各种各样的社区论坛

您可以进到有关的社区论坛中，加入探讨。与其中的潜在客户群树立了良好的关系之后，您可以免费送一些产品给他们，请求他们在您的产品下留下亚马逊review。

03、对于留feedback的顾客

如果顾客收到您产品将会对您店铺留feedback，不必定会去留review，此刻直接对这些留的feedback的顾客发出邀约，让他们把对您的产品的感受留review的的方法写出来，这也是很多顾客想要做的。

04、灵巧应用顾客服务

这一点和第一点接近，重要是以改良顾客服务的突破口，顺带促使顾客积极留下客观性的review，而方法也是手动发送邮件。比如对于欧洲站的顾客，当她们请求您出具VAT税票的时候，一般会积极与您接洽，赞助商家处置完VAT发票后，您可以礼貌地请求顾客留下亚马逊review。

05、用好售后服务卡

售后服务卡，其实就是指商家提前制造并放在产品包装中，随产品一起发送至顾客手上的一封简练明了详细介绍售后服务的短邮件。

售后服务卡实际上也是亚马逊平台所许可的，但怎样应用好售后服务卡就是商家必需控制的技巧了。只要您没有在售后服务卡中直接引诱顾客留五星评价，只是真正真挚的评价，那么售后服务卡与亚马逊服务项目标条文就不相悖。

此外有关亚马逊售后服务卡的內容有两点要注意，一是可以邀约留评，但注意的是Honest Review;二是可以留下您的电子邮箱、电话、网站地址等等，便于顾客在遇到问题时能够接洽到您。

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