什么原因会导致亚马逊账号被冻结？-ESG跨境

对亚马逊的卖家来说，只有了解了账户冻结的原因，他们才知道如何合理地避免这些问题。导致亚马逊账户被冻结的五大原因，你都知道吗？

第一，账户是有关联的

不允许同一商家在亚马逊平台上同时开设多家店铺，因此，如果被亚马逊平台采用技术手段，检测到卖家存在两个或更多个账户，并且关联账户中的一个已经被关闭，那么其他账户也将被关闭。

第二，出售的产品是平台禁止出售的

每个亚马逊商家都要知道，并非所有产品都可以在亚马逊平台上销售，只有符合亚马逊相关政策的产品才允许销售，因此每个商家都要提前了解清楚，平台上存在哪些禁售产品，以免因禁售产品而导致店铺被冻结。

第三，顾客对产品质量的抱怨

亚马逊平台非常重视消费者的购物体验，所有的一切都把消费者的用户体验放在首位。所以，为了减少和消除消费者对平台的投诉，一旦亚马逊收到消费者对产品质量的投诉，就会催促亚马逊平台对店铺的审核，而这又导致人工审核，一旦审核不通过，就会导致冻结账户。

第四，客户的差评

商品存在差评，对店铺也有不小的影响。这在很大程度上影响到产品的成交和转化，如果差评太多，将会被视为店铺经营不当，不能为买家提供良好的用户体验，店铺也将被冻结。

第五，侵犯知识产权

对侵权类投诉亚马逊非常严厉，一旦账号被投诉就直接裁定，发警告邮件，下架产品，取消销售权限，严重的直接封号，所以亚马逊商家要避免对店铺的知识产权类侵权行为。

在亚马逊账户被冻结之后，商家该如何投诉呢？

一、了解账户冻结的根本原因是什么

账户被冻结后，平台都会给商家发邮件通知具体冻结原因。

二、核实实际情况

收到邮件后，亚马逊商家应根据邮件内容，从账户中查找是否确实存在违反的行为，然后再去判断应如何进行投诉处理。

三、制定行动

依据店铺冻结的原因和应进行的申诉程序，列出具体的解决办法，并按方案进行申诉。

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