亚马逊官方解说，Amazon's Choice产品筛选方法及考虑因素-ESG跨境

上个月，我们在《Amazon’s Choice遭美国议员质疑，以为该徽章可能会误导花费者》一文中谈到过美国议员对亚马逊Amazon 's Choice提出质疑，他们以为这个徽章可能会误导花费者，让他们误认为这种区分的产品是更好的，而实际上是一些瑕疵品。

同时请求亚马逊必需在9月16日前回答立·法·者的质询，然后参议员们将决议，目前的形势是否值得采用进一步的行为，比如立法。

近日，亚马逊官方对美国议员的质疑进行了正面回复，同时为大家揭秘了Amazon’s Choice产品的筛选尺度以及斟酌因素。

1、亚马逊是怎么肯定哪些产品该有Amazon 's Choice标记的

Amazon 's Choice简化了客户发明和选择产品的进程，并为他们建议高评级、价钱合理、可立即发货的产品。随着顾名思义，Amazon 's Choice是我们的选择，我们斟酌了多种因素，包含受欢迎水平、可用库存、客户评价和评级、定价、客户服务接洽、退货率和产品德量。Amazon 's Choice产品是由亚马逊零售和第三方卖家出售的，第三卖家出售的产品所占比重超过了56%。

a、亚马逊是否应用算法来做这个决议？如果是这样，亚马逊的员工在公开将标记分配给某个产品之前，会验证算法得出的成果吗？

是的。亚马逊应用了很多工具，包含算法，来评估各种因素，比如受欢迎水平、可用库存、客户评价和评级、定价、客户服务接洽、退货率和产品德量。评估这些因素使我们能够在众多产品中选出Amazon 's Choice产品，赞助客户更容易地找到我们以为他们会爱好的产品。

我们尽力确保选出的Amazon 's Choice产品对顾客来说是更好的选择，因为我们知道，如果顾客对购置满意，更有可能光顾我们的商店，不满意的话就不太可能光顾了。虽然员工不会一一手工检讨每月的200多万件Amazon 's Choice产品，但我们在不断地监控和审核，完美并改良我们选择Amazon 's Choice产品的方法。在极少数情形下，当我们意识到供给的产品存在问题时，我们会快速采用行为来解决，包含移除Amazon 's Choice标记。

No。我们不断监控和审查Amazon 's Choice，以确保我们的选择符合我们的高尺度。

2、亚马逊在做决议时斟酌了哪些指标？

我们考核了各种各样的因素来肯定产品是否符合资历，比如受欢迎水平、可用库存、客户评论和评级、定价、客户服务接洽、退货率和产品德量。

3、亚马逊称Amazon 's Choice是“评级高、价钱合理、可立即发货的产品”。亚马逊如何定义“高评级”？如何定义“价钱合理”？

Amazon 's Choice应用产品星级来肯定产品是否“评级高”。产品星级取决于每个类目标动态，在绝大多数类目中，符合Amazon 's Choice尺度的星级平均为4.0星或以上，且从不低于3.5星。此外，如果产品的1星评级占比拟高，我们可能会将其消除在Amazon 's Choice之外。

我们还应用许多因素来肯定产品是否“价钱合理”，包含比拟我们商店和其他商店的价钱，以及剖析过去顾客在购置相似产品时的决议。

从亚马逊的解答来看，Amazon 's Choice评选的指标重要包括受欢迎水平、可用库存、客户评论和评级、定价、客户服务接洽、退货率和产品德量等等，总体来说说Amazon’s Choice产品是纯算法选出的。

而对于这些影响Amazon 's Choice标记的因素的晋升和优化办法，我们在此前的文章中已经分享过了，详情可查看《深度揭秘影响产品打上Amazon's Choice标记的因素》。

总体来说还是要从客户服务和体验上去优化，亚马逊作为一个以云算法出生的电商平台，其算法一直在优化，但目标永远都是为了给顾客供给更好的产品和服务。所以，只有认真踏实的做好产品，才有可能被亚马逊选中，继而爆单。

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