国庆长假模式即将开启，你的亚马逊店铺要如何管理呢？-ESG跨境

明天就是十一啦，今年是建国70周年，届时还会举办隆重的阅兵典礼和群众游行，许多小伙伴都已经定好了出行筹划，甚至有一些都已经开启假期模式了。

不过这是咱们中国人的长假，海外的花费者可不放假呀，而且现在又正处于跨境旺季，很多跨境小伙伴虽然想要好好过节，但是又放心不下店铺，真是太难了。

其实只要我们提前做好支配和店铺设置，我们也是可以同时统筹假期和生意的，下面我们就来看看国庆长假期间亚马逊店铺毕竟要如何管理和支配吧。

1.设置假期模式

亚马逊假期模式设置，亚马逊卖家直接在后台设置停售（Inactive）就可以了。如果，亚马逊卖家设置了假期模式，自己要看看订单的状况，当心会影响已经发货了的订单。如果已经影响了的话，亚马逊卖家记得接洽客服，修正这个bug。

2.库存设置为0

如果，亚马逊卖家认为即使设置假期模式，对自己还是有影响，可以直接在库存设为0，这样子，就无法卖货了。而亚马逊买家看到0库存，也不会愿意期待，从而不会产生任何的购置行动。

3.延伸配送预备时光

亚马逊卖家可以延伸订单处置时光，订单处置时光最长可以到达10天左右，而这次国庆假期有8天，亚马逊卖家处置订单的时光是绰绰有余。

须要注意的是，亚马逊卖家自己也还是要时时刻刻看看自己的邮箱，如果有亚马逊买家来讯问相干事宜的话，亚马逊卖家必需在24小时内进行回复的，否则，会被亚马逊ko掉。

保存FBA发货的产品FBA供给订单处置打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保存FBA产品也是个可行的计划。

以上就是国庆长假期间亚马逊店铺的设置方法，不过长假期间有些客户可能会有一些关于产品或者订单之类的咨询，那么对于这些客户咨询和资讯，我们又该如何处置呢？

1、当收到买家资讯时，通过亚马逊卖家app吸收通知

你可以通过亚马逊卖家app轻松地管理亚马逊业务，并快速答复客户的问题。这款app会即时给你发送推送通知信息，这样你就不用一直查看手机了。

但是，须要注意的是即使你不须要一直查看手机，仍然还得回复邮件。

2、为邮件设置账户主动回复

响应客户资讯的另一种办法是应用自己的电子邮件设置主动回复。当你无法亲自管理业务的时候，这是一个告诉顾客获取客服的好办法。你还可以让客户知道你已经收到了他们的资讯，并将很快与他们取得接洽。

3、借助工具

让你的客服主动化的解决计划之一是应用带有主动恢回复功效的BigCRM赞助台工具。你可以在BigCRM上定期设置主动回复客户查询的时光表。

你还可以创立处置不同类型查询的主动回复模板。例如，你可能想要创立一个模板来处置跟踪FBA订单或FBA退货和退款（如果你经常收到有关这些问题的买家资讯）。

做好上面这些设置和支配，你就可以轻轻松松的开启假日模式啦。

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