亚马逊开店卖家绩效，你了解多少？-ESG跨境

对于刚开端在美国运营亚马逊并从事亚马逊运营的卖家来说，既要懂得后台运营，也要懂得绩效。很多在亚马逊上经营的卖家并不知道如何评定自己的绩效，今天小编将扼要介绍亚马逊绩效的作用和意义，愿望对亚马逊运营新手卖家有所赞助。

绩效通常是amazon评估店铺事迹的尺度，也是店铺质量的权衡尺度。亚马逊的考察绩效指标重要包含以下几个指标：

1. 订单缺点率。订单缺点率是指订单收到负面反馈、亚马逊交易担保索赔或服务信誉卡拒付的比例。亚马逊官方规定，订单缺点率不得超过1%。

2. 订单撤消率。这是权衡你在亚马逊上出售的商品的库存可用性的一个指标。

3.延迟交付率。及时发货是亚马逊对所有买家的许诺。卖方在预期交货日期后确认的交货订单将被视为迟交订单，不得超4%。

5. 准时交付率。准时交付率显示的是在预期交付时光之前收到亚马逊卖家所交付的包裹的百分比。依据确认的跟踪信息盘算。

6. 退货不满意率。用来权衡买家对退货处置方法的满意度。官方请求<10%。

7. 顾客服务不满意率。这是权衡顾客对卖家的满意水平。

亚马逊是一个非常看重买家购置体验的平台，所以订单缺点率尤为主要，亚马逊将重点放在此评估上。这一指标涵盖了在给定的60天内具有一个或多个缺点订单占所有订单的百分比。亚马逊的政策导致超过1%的订单缺点率可能引起帐户停用。

因此，如果亚马逊卖家想要坚持良好的事迹，就必需从顾客的角度来进步服务质量，保护好自己的绩效指标。

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