卖家刷单被亚马逊警告该如何应对-ESG跨境

评论对Listing在亚马逊上的曝光率、流量、排名和转化率都有直接的影响，因此评论对卖家来说很重要。由于这种机制的特点，因此即使在亚马逊明确禁止的情况下，仍有许多卖家冒着违反规则的风险进行违规评论（刷单）。

中国卖家在去年8月的疯狂刷单行为引起了亚马逊的关注，同时也引起了美国警方的警觉，亚马逊随后开始加大了对违规行为的打击力度。有的卖家认为风头已经过去，没想到亚马逊又发出了新一轮测评警告。

最近有些卖家，由于自身原因的测评，收到了来自的警告邮件，内容如下：

按照商业解决方案协议第三条，您已经操纵了客户对您产品的评价，这是对我们政策的违反。按照规定，卖家不能提供补偿，包括免费或者折扣产品，作为交换，使买家修改或者发表评论在社区内容里。

当卖家收到这样的警告应该如何做呢？

怎样解决？

为亚马逊提交评估问题提供证据，证据包括操纵评论的方法和日期，以及有助于操纵评论的具体信息。

接着讲述错误产生的原因，例如：新员工不理解亚马逊的具体规定等等。

然后一五一十报告还存在不规范评价，以及其操作方法和具体时间等。

提出解决办法，如安排员工重新学习的规章制度等。

最后再次向表示歉意，并强调了对违规测评的重视。

这样申诉问题便可以得到解决，但这次测评警告，毕竟还是治标不治本，卖家要想保护账号安全，就不要用测评获得评论，用来获得产品曝光。最终，要做好亚马逊，需要的是优质的产品和良好的运营方法，而不是触及亚马逊的平台红线。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。