亚马逊好做吗？亚马逊新手容易犯哪些错误？-ESG跨境

2020年新年伊始，很多中国的跨境电商朋友咨询，亚马逊容易做起来吗?亚马逊作为世界更大的跨境电商巨头，答案是不言而喻的，通过尽力在亚马逊平台存活下来占绝大多数，而且每年参加亚马逊的新手卖家也很多，你们知道亚马逊新手卖家都容易犯哪些毛病呢?

亚马逊新手卖家的常见问题:

1.不能及时回复客户

在做亚马逊经营的进程中，周末的时光是最容易被亚马逊卖家疏忽的，疏忽掉周末时光也就代表全年度有非常长的一段时光疏忽了客户服务。

卖家疏忽了这一点，但是亚马逊却不会：亚马逊Contact ResponseTime会纪录卖家回应顾客所消费的时光，如果卖家未能在第一时光回应顾客，那么就很可能会造成 Contact Response Time的得分较低，进而下降卖家获得黄金购物车的概率，更不要说可能会发生的负面评价。此外，卖家必需知道的是，主动回复的内容并不会算在Contact Response Time的得分里。

所以，你得保证周末也查看一下你的买家服务电子邮箱。你须要抽一天或大半天时光来解决顾客服务，确保你能时刻关注顾客留下的电子邮件信息。

2.未核查产品是不是货源充分，立即上架

很多新手卖家在账户出来后，随意的找一些产品上架，但在上架以前并沒有检讨该产品是不是货源充分，在上架以后又意外地的发明，竟然有人下单了，这时候去急匆忙忙找货源，发明目前市面上早就断货，只有撤消订单。新账户里本来就没几个订单，只要有几个订单撤销，就立马造成订单撤销率过高，账号受限制了。

因此，针对卖家而言，一切产品宣布以前，必定要更先明白产品是不是货源充分，假如缺货的产品，武断不必宣布，就算是练习也不行。

有的卖家选品时爱好借助于自身的经验和视野，脱离数据，挑选的产品只是由于自己爱好或是有供给链资源，但却沒有想到市场定位的顾客压根不爱好。如同向僧人卖木梳，导致的成果就是货也备了，FBA也发了，却沒有到达自身的预估出售量，甚至基本沒有出售量，白白糟蹋了资金。

这个问题也是许多卖家非常容易犯的，尤其是初学者卖家，进到一个类目前也没有详细的早期市场调查提前预备，喜好凭“认为”，产品的市场需求、性命期和竞争对手状态沒有调研清楚，很可能会让卖家遭到极大的财产丧失，比如进到某类目之后才发觉竞争者过强、产品早已更新换代或是产品有专利权限定等难题，那时候追悔莫及。

4.送货不及时，沒有妥当处置订单

卖家为了吸引住顾客购置自己的产品，一般会许诺一个比拟快的订单解决(送货)时光，另外亚马逊等待卖家在第二天内解决完订单每日义务。如果卖家沒有保证及时高效地解决这种订单，也就是沒有按服务许诺保证立即送货，那么会给顾客留有一个极差的印象，甚至将会给你带来负面信息的用户反馈。比较你的竞争对手，你可能损失核心优势。你所须要做的是：向顾客真实许诺你能够供给的服务。

因此，针对卖家而言，能提早补货更好是，确切不行，也必定要在送货期内将订单肯定送货;能填好合理的跟踪运单号，确切不行，不填好跟踪运单号还可以，不必不断升级跟踪运单号;能从账户经营一开端就选用FBA送货，那针对账户绩效指标而言，自然是最最最更好是的了。

5.沒有及时监测账户的订单缺点率

亚马逊订单缺点率，也就是平凡我们所说的ODR，是考量卖家服务顾客的才能指标值，影响ODR的要素症结有三点：差评率，A-Z投诉保证率，和服务拒付率，且这个指标值干万不可以高过1%。

如果卖家沒有直接检测，一旦账户的ODR超越1%，那麼亚马逊很可能会中断或停滞你的帐户，另外该账户下边的全体产品将损失得到金子参加购物车的机会(FBA产品以外)。

因此，你可以定时履行检测ODR，而且对其开展改良，使其一直小于1%。必定要居心查询你所遭遇的每一个理赔或点评，并高度关注重复出現的一切难题。

6.沒有充足优化好Listing的症结词

亚马逊Listing站内流量中有70%是依据症结词搜索得到的，如果你的产品流量过低，那么很有可能是症结词沒有优化好，也就是客户在网站内部依据症结词找不到你的产品。

好产品不被客户发明是很惋惜的，因此卖家必需花大批的精神去研讨症结词的设定，从客户搜索习惯上斟酌。

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