亚马逊ODR问题大汇总与解答-ESG跨境

亚马逊ODR译为"订单缺点率",这一指标值的盘算方法是，在一段时光内全体涉及1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时光内总订单数得到的这一百分比。

问:账号ODR超尺度审批须要多长时光?

答：沒有准确答案，时光实际看亚马逊的跟踪解决进展而定。

问：因ODR过高经销权被限定，大约会限定多长时光?是临时还是是永久撤销经销权?

答：订单被纳入ODR指标值，那么表明此订单涉及到来到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback这三种状态。改良的方法就是扩展出售量的另外把持这三个难题。

商家的市场出售管理权限能够 被临时消除还可以被永久性消除，要根据商家帐户重要表示，依据差的程度或是侵权行动的频次和严重效果来断定，没有一个强迫的规范来考量。

问：在哪里能看某一类目标ODR?

答：后台管理是看不见实际类目标ODR指标值。提议自身看一下ODR指标值实际是哪种过高，再进行改良。

问：我想问一下FBA的订单是否能够 淡化ODR的百分数?

问：如何的A-Z才不记入ODR，投诉后AmazonFunded是什么原因?

答：在已关掉的索赔申请中，被谢绝的理赔，包含由顾客进行或撤销的被谢绝索赔申请，将也不记入到商家的订单缺点率。

AmazonFunded意思就是亚马逊赔本了，财务会计入重要表示，不容易罚分。

问：同一个订单，假如既开过A-TO-Z，又留了差评,ODR会被测算1次?还是2次?

答：只算1次，不容易重复测算。

问：花费者对商品的差评对ODR的影响有多少?

答：1)、Review是顾客对于商品写的点评，ODR是订单的缺点率，二者沒有立直接关联。

2)、但是如果有顾客让你写了一个差的Review，那他大多时候是对这一订单不满意，进而造成留差评，开纠纷，进而影响您的ODR指标值。

问：A—Z可否删掉，假如不可以删掉，必需多久才可以消退?

答：A-Z一旦涌现是不可以删掉的.假如要想它消退全靠时光渐渐地让它消逝。

问：ClaimWithdrawn是不是记入ODR?

答：顾客撤销就是ClaimWithdrawn,这类不容易扣SellerRating里的成就的，但还是财务会计入AccountHealth里的ODR。

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