亚马逊feedback删除该如何操作？要注意些什么？-ESG跨境

亚马逊amazon feedback删除要怎么操作?

1.登录到亚马逊后台，点一下右上方Help(英语版本)，注意汉语版本后台管理版块略微有点不一样。

2.点一下“Get support”进来，挑选“selling on amazon”。

3.挑选“customers and orders”下边的“customer feedback”，再键入必需移除差评的订单编号点一下“search”。

4.依照amazon的文件格局规定填完信息内容后点一下“Send”递交申请办理就可以。

1.当商家后台管理申请办理移除时，要是Feedback中带有下列任一內容，并附加证实和订单信息症结点，amazon一般会删除掉Feedback：

a.点评中包含色情和性侵的词句或內容。

b.点评中包含了商家个人信息，如电子邮箱、接洽电话、全称等。

c.Feedback完整是针对于商品，并非商家的服务项目。

2.接到差评更先看派送办法，假如订单信息是FBA或Buy Shipping送货大部分能够直接在后台管理申请办理移除。一般状态下FBA造成的货运物流难题amazon不容易帮你将差评删除，可是会帮你把差评划去，尽管amazon有明白说要是FBA货运物流造成难题，但有时有关商品难题，也是会帮你移除差评(划去)。

3.后台管理立即转化成case。这类状态可能是差评內容有关商品的原因，amazon沒有立即划去或是删除，一般就不大好删除，建议多联络顾客或是多开case让顾客移除。

4.假如花费者在留评时arrive on time,item as described,customer service这三项上都写的YES，随后又留一个差评让你，像这类一般还可以发CASE给amazon规定移除。可是假如这三项有一项是NO的话，差评移除的概率就很低了。

5.一旦递交删除申请，amazon会全主动推送一条信息，表明删除Feedback的状态。假如商家不满意事件处置，他将有五天的时光再次申请办理删除这一Feedback，且机遇只能一次。

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