亚马逊运营时的难点解答（下）-ESG跨境

04恶意跟卖的伤害

恶意跟卖一般指多账号，低价钱，高频率，不发货，短期内获取高额销量，且预备随时被关闭卷款走人的卖家账号。

用户层面，体验变差，印象打折，流失隐患加剧；

平台层面，入驻更加刻薄，规矩更加严厉，结算收紧，被预留的情形加剧；

卖家层面，市场更加凌乱，血汗打水漂，一腔热血被打击；

良好的电商平台环境须要大家共同保护，谢绝恶意跟卖从我做起！

05怎么设置合仓？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventory placement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是尺度尺码每个0.3美金，超尺码1.3美金

注意：

a.设置合仓可以进步被合仓的几率，但并不能保证必定会被分到一个仓库；

06如何增长亚马逊FBA库存（扩容）？

亚马逊体系会主动断定卖家是否符合尺度尺码或超大尺码空间的扩容资质。如果你可以每周都能出售超过8%的当周库存，且持续6周如此（注：之前请求持续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。

07须要频繁进行亚马逊Listing优化吗？

高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳固性，每次对Listing进行优化和调剂后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的体系进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳固性差，排名降低，进而失去购物车。

当一条产品有销量且销量稳固增加时，意味着这条Listing已经表示不错了，此时的Listing未必完善，但也足以在众多搜 索成果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写毛病之外，不用随便进行调剂了，除非有足够的数据支持须要修正的须要。

08买家想要退货怎么办？

a.货还没有发走的情形收到客户撤消的邮件,可以直接撤消订单；

b.货发走的情形收到客户撤消的邮件：和客户解释情形货已经发走了，愿望他能懂得，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；

c.自发货的话，客户已经收到货的情形下，可以先接洽买家，依据买家的回复，视具体情形处置，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比拟高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；

d.如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家接洽亚马逊的买家支撑。

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