针对亚马逊Fba客户退货的建议-ESG跨境

在亚马逊上出售时，买家退货是不可避免的一部分，可能因为你发的货尺码、色彩有误或者与SKU不符等。但不可避免的是，亚马逊买家的退货是买家的错，亚马逊还请求卖家接收退货。

亚马逊退货政策，FBM卖家vs FBA卖家

看一下亚马逊第三方卖家(非FBA卖家)的退货政策，当然，在FBA平台，亚马逊处置退货和顾客服务的问题。

有时候，他们是你最不想遇到的那些买家，但往往会涌现这样的情形，有些买家的行动叫做“wardrobing”。意思是人们购置这些衣服的目标只是想穿一穿，然后再退货，可悲的是，“wardrobing”这种做法比你想象的还要风行，最主要的是，亚马逊有非常偏向买家的政策。

针对亚马逊Fba客户退货，亚马逊建议第三方卖家做法：

1．回复客户邮件：作为保修索赔单信息的一部分，亚马逊重复强调，卖家应当尽量解决买家的任何问题。我们发明，对一些好卖家的索赔是由于卖家未能在合理时光内回复客户的电子邮件。

2.自动退款：及时与您接洽时，您可以核对买家对账单的真实性，如果合理，可以退还客户订单，避免对方索赔。如果问题是这样处置的，买方不太可能向你方提出索赔。

3. 精确的产品描写和图片：清除顾客对产品的心理预期造成的误会。所有产品必需匹配准确的亚马逊尺度辨认号。如果列出了不同的版本或产品，并试图解释它们在产品解释的规模内，则理由是不够的。如果卖方的产品清单不准确，无论卖方对产品的看法如何，卖方都将对索赔负责。

如果您在装运前采用这些预防办法，处置亚马逊Fba客户退货将会更容易。但是，到最后，还是很难阻拦有些买家执意应用亚马逊退货体系来诱骗你。

亚马客户退还的FBA产品会怎么样?

任何退回到FBA卖家的产品会归入其账户名下。如果亚马逊以为退货无法兑现，它们只会堆积在你的库存中，糟蹋你的钱。

如果产生这种情形，请提交移除订单。你会缴纳FBA移除订单费用，但至少你不必为这些不可移动物品支付库存费用。

虽然主动重新定价不能直接处置亚马逊买家的退货，但它有助于减少你处置其他事情的时光。如果你目前每周消费好几个小时进行手动重新定价，那么主动重新定价器可以帮你省去这部分工作。

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