重大通知：12月3日起，亚马逊全面禁止索评！-ESG跨境

上周，有卖家发明在亚马逊的后台订单细节（order details）界面的右上角多了一个按键：request a review。这个按钮的重要功效就是一键向买家索评。如果你想向你的客户索要评价，你直接点击这个功效按钮即可完成。

当时不少卖家对于亚马逊的这项功效还挺等待，至少官方供给了一条索评通道。

不过有卖家试用之后后果并不幻想，不仅没得到好评，还被买家打了两个差评。

有位卖家对这样的购物心理进行了剖析：这是个心理问题了。比如，我去天猫买东西一般不给评价。除非认为这东西真的好。平台给我催一次了，卖家还给我催一次的话，原来认为产品就不好没想到给差评。最后心里就想：TMD产品垃圾还要好评，那就给你来个差评。

由此可见，那些产品德量堪忧的卖家更好不要应用“request a review”这项功效，这项功效只能增长买家留评价的几率，而不是增长留好评的几率。

“request a review”功效还没闹清晰呢，近日亚马逊一条不起眼的新闻，预示着亚马逊新一轮的清洗风暴即将到来，12月3日起，亚马逊将全面制止索评。

亚马逊最新公告显示，自 2019 年 12 月 3 日起，“沟通指南”将进行修正及简化，以便卖家更轻松地懂得与买家沟通的可接收方法。

亚马逊的态度很明白，在12月3日之前，如果你有通知中的动作，请及时收手，如果过了这个日期依然我行我素的话，那期待你的只有封店了。

亚马逊原来就是一个非常封锁的平台，官方不愿望卖家和买家之间有过多的交换，买卖双方的交换仅仅局限于亚马逊站内信的沟通方法。

而且站内信的限制极多，包含链接、促销措辞、索评措辞、电子邮件地址等，全体都会被亚马逊官方机器人直接予以屏蔽，严重者甚至可能会被直接剥夺出售权。

亚马逊想通过这样的方法，更大限度的将自己平台的卖家留在亚马逊平台上，任何想将买家引向线下或者是其他路径的卖家，最后根本都上会被平台予以封杀。

1、在主题行中包括“[主要须知]”（如果无需完成订单）

2、营销或促销信息

3、鼓励或把持商品评论或卖家反馈的语言

4、要求移除或更新现有商品评论的语言

5、多个商品评论或卖家反馈要求

6、并非完成订单所必须的链接或附件

7、选择不吸收资讯的链接

8、徽标（如果它们显示或链接至卖家的网站）

9、任何与卖家在“接洽买家”页面上选择的接洽原因不同的内容。

值得注意的是，在与买家的任何沟通中（包含包装箱中的广告插页），卖家都不能请求买家为自己的商品留下积极的买家评论，也不能请求买家只在对商品拥有良好体验时才留下评论。

同样，卖家不能只请求对自己商品拥有良好体验的买家留下评论。此外，不能供给任何补偿来换取评论，包含现金或礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。

政策的开端日期是12月3日，卖家在这仅剩的两周时光内，必定要完成店铺的自查自纠，及时转变不合规的行动，争夺平平安安的渡过这个旺季。

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