亚马逊卖家账号存在的风险防范指南-ESG跨境

亚马逊账号风险的防备重要原因是亚马逊是一个“重产品、轻店铺”、“重买家、轻卖家”的平台，很多政策都倾向买家，除了产品上架速度和出售速度、违背出售政策、侵权外，其余所有亚马逊账号风险因素导向客户购物体验，在运营进程中要尤其注意客户购物体验。

侵权：这个不用多说，国外的产权意识很强，侵权是不被许可的，违背会被审核&受限。因此，很多大卖有实力，都自己注册商标，加强自身竞争力。

违背出售政策：这个也容易懂得，平台不许可出售的产品，必定不要出售，不同平台，不同站 点，不同国度，法律不许可出售的产品不同，运营之前要浏览相干出售政策。

产品上架速度和出售速度：前三个月为平台审核期，可以想象正常卖家，刚接触一个平台，还处于探索期，不大可能瞬间上传很多产品，在店铺导流期，不大可能日出千单、万单，这些属于不正常现象，会被平台监督，容易触发再审。这个阶段各项数据须要安稳，避免大起大落。

剩下的都是为服务好客户的条款，比如发货要真实及时，发货速度要快，订单号可追踪，客户评价等等。亚马逊请求卖家每一笔订单，72小时内发出，17-28天送到客户手上，90%以上的订单须要物流可追踪。超过4%的订单延时发出会被警告，情节严重账号会被受限。客户留评率少于5%，表明产品或售后工作没做好，账号会被审查或限制。综合评价，账号表示差会被审核和限制。（ODR超标）

普及一个术语

ODR: order defect rate 的简称，意为订单缺点率。顾名思义，就是你订单中涌现客户对你服务不满的处所。包含：1-2星差评 Claim纠纷 （ A-Z和Chargeback）

差评很容易懂得，就是客户对你的产品或是服务极度不满意，一般收收到货物与Listing描写不符，或运输中货物破坏，货物到客户手中时光过长等原因。CLAIM是索赔的意思，客户要退货、换货、退款等等纠纷。A-Z，英文中第一个字母A到最后一个字母Z，象征全体、全面的意思，表现客户不满。Chargeback，拒付，国外很多人应用信誉卡支付，指持卡人单笔交易胜利与收到货180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。

只有理解了亚马逊账号风险会有哪些规矩，在运营进程中，避免这些规矩才会赞助你久长、健康运营账号。

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