亚马逊上线退换货是什么？怎么操作？-ESG跨境

据悉，亚马逊推出这项新功效的重要目标是让应用FBA的卖家可以更清晰地懂得买家退款和退换货情形，以便为买家供给更好的客户服务。

在卖家平台可以看到有关此功效上线的具体通知，

亚马逊表现，在买家退货报告页面中添加了一个工具，可以赞助您迅速查看是否获得了赔偿、是否有资历获得赔偿，或者亚马逊是否仍在期待买家退货以进行评估。

您须要履行以下操作：

2、在Important Message（主要资讯）部分，点击 input the order ID here（在此输入订单编号）以拜访该工具

3、输入order ID （买家订单号），以检讨您的赔偿状况

02 亚马逊免费换货

小编还懂得到，针对买家换货的情景，您可以借助亚马逊免费换货，买家选择免费换货，而无需期待退款，然后再重新购置雷同的商品。当买家要求免费换货时，亚马逊会从您的库存中配送雷同的商品（如果有）。

须要注意的一点是，当买家选择免费换货时，您将在已完成订单出售报告和付款报告中看到从库存中扣除的商品和 $0 的出售额。

买家有 30 天的时光退回商品，否则可能须要支付相干费用。原始商品退货至亚马逊后，亚马逊将对其进行评估。如果符合赔偿条件，您将在买家提出换货要求后的 45 天内获得赔偿。

不过，关于亚马逊推出的上述功效，有部分卖家却提出质疑，担忧买家退货更容易了，这一规矩可能会被买家滥用，到头来丧失的还是卖家。也有卖家以为，亚马逊必需更好地评估被退回的商品，进步客户体验的同时，保障卖家的好处，这样能力使新功效更有意义。

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