遇到了亚马逊审核，作为卖家可以如何申诉？-ESG跨境

遇到了亚马逊审核，作为卖家可以如何申述?

近期有非常多的卖家问到审核这一块，依据之前大家问到的问题，我们也有整顿过以下文章：

关于滥用变体：

亚马逊遇到滥用变体店铺被关，卖家该如何申述?

【干货】关于应用亚马逊变体及变体滥用的常见问题解答

亚马逊销量订单激增被关店：可以通过什么样的思维进行申述?

最近遇到滥用变体，以及因为出售口罩、额温枪等防疫产品销量激增，而导致的关店，有胜利申述回来的卖家，和我们反馈，根本上是花了一个月左右的时光，进行了胜利申述。

今天我们也顺便整顿下其他方面，各位卖家可能遇到的情形，可以用到的申述思路为大家参考。

一、如果遇到了审核，可以通过哪些渠道进行申述

发送申述信的渠道以及方法

1.后台在绩效通知那里直接点击 申述按钮，提交相干资料

2.自动开Case跟进审核季度

3.卖家绩效回复 邮箱:

seller-performance-policy@amazon.com

4.通过Jeff邮箱发送申述内容 邮箱：jeff@amazon.com

二、申述信POA的思路构架

你是谁，产生了什么事情

导致问题的原因

解决问题的行为筹划

如何避免未来投诉的办法

积极的结尾

依据后面的经验，除了以上5个部分，还须要包括，行为筹划的一些证据。原因的一些证据

供出这家第三方公司的接洽方法，以及沟通记载，支付记载，作为证据。

三、不同情形下的申述思路

运营亚马逊，须要遵照很多平台政策和规矩，否则可能会造成账户被关闭，但是亚马逊平台经常更新政策，并对卖家账号进行定期审查，一不当心就可能踩雷，导致账户被封。在账户被关闭之后，卖家就须要进行亚马逊申述。

亚马逊申述重要分为两种情形，一种是因为自身经验不足，没有吃透亚马逊运营规矩导致的账户关闭，须要进行亚马逊申述。

而另一种是明知故犯(你懂的)。

进行亚马逊申述，以上两种不同的情形，各有一些须要注意的事项，方能获得亚马逊申述胜利，恢复账户。

先来说解释知故犯的情形下导致的账户被关闭，进行亚马逊申述的技能。

学会甩锅很主要，因为亚马逊很少接收明知故犯的卖家提出亚马逊申述。

比如说，由于差评太多而关店了。

首先，得要找出所有的差评，产品的产品，产品的退货评价，店铺Feedback关于这个产品的负面反馈，讲这些反馈给找出来，一条条列出来。这些差评可能是什么原因导致的。

比如色彩差别，不如预期，可以写，由于不同显示装备的影响，也会导致有色差。大小差别，尺寸问题.

可行的解决计划：

1.拍摄视频

2.供给尺码对比表

3.供给对应体型，对应年纪的实物参照图

4.文案中尽量供给精确描写，减少差评

发明要想申述胜利，其实就是要装小白，学会“甩锅”

比如，因为滥用排名而被封,可以将原因放到第三方公司，而接洽第三方公司的员工，是新同事，我们还没有培训好，所以导致了这样的毛病,我们也是在收到小红旗以后，才发明这个是违反了亚马逊的平台规矩。那么必定要制订一个完美的员工守则，每一位新员工入职以后，都进行亚马逊守则的培训学习，避免这样的事情再次产生。我们将支配员工每周学习并对此政策进行测试，以确保不会再次产生此问题。制订了新政策后，出售经理将监视我们的未来出售，出售经理将每天检讨每个新的ASIN进行两次检讨，以确保没有ASIN违背亚马逊的任何规矩。

我们保证将来会遵守亚马逊的政策，符合亚马逊的所有指标和出售政策。请斟酌恢复我们店铺的出售权限。如果是滥用变体，其实也可以将锅甩给不懂规矩的新同事。对于产品减少差评的未来改良办法这块。

除了前面提到的那些剖析，还可以增长

供给商角度，找到靠谱的供给商，质量有保证。

公司仓库角度，公司发到亚马逊仓库的每一票货，都进行全检，减少产品的次品率。(但即使我们进行全检，但是依然无法保证客户由于应用不当而带来的差评)产品Listing, 图文相符，供给详细的应用解释书，包含图片，视频，等解释客服售后服务，供给良好的售后服务，客户有问题，及时供给解答。

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