亚马逊恶意竞争应对方法及预防措施-ESG跨境

有人的处所就有江湖，有江湖的处所确定就有纷争，做亚马逊也是如此。

如今的跨境电商环境早已不像前些年那样单纯，亚马逊平台竞争变得愈发剧烈，卖家们都想尽各种方法来进步自己产品的销量。除了各种“阳谋”之外，还有防不胜防的“诡计”，也就是我们说的恶意竞争。

很多无良商家为了打压竞争对手各种手腕层出不穷，例如负面Review、假货投诉等等。那么遭受恶意竞争，亚马逊卖家们该如何应对呢？我们今天就来聊一聊这个话题。

恶意跟卖应对办法

常见的恶意竞争手腕包含恶意跟卖、滥用listing。恶意跟卖的目的常常是那些自有品牌产品，通常有出售历史，产品评分高。一些用心不良的卖家就在这些listing下供给假冒产品，导致本来的产品失去销量，产品评分降低。还有卖家反响，产品listing被修正，图片和产品描写都被改动，导致卖家因为描写不符等问题被罚。

要避免被跟卖，卖家可以采用以下办法：

1、在亚马逊注册品牌

要拥有品牌掌握权，你须要注册亚马逊品牌备案。注册了品牌备案，其他卖家就不能未经你赞成就修正产品信息。品牌备案可以进步你对产品详情页的掌握水平，树立你的品牌信用。

你还可以参加亚马逊的Project Zero筹划，它为品牌供给了监控listing的工具，并删除假冒产品。

2、包装你的产品

在你的产品上突出显示你的logo和商标。确保你的产品具有自己的品牌特点，让跟卖者不好模拟，也更容易让客户注意到差别。

3、亲密监控你的listing

除了在后台查看你的listing以外，建议你也从前台查看listing，确保你是自己品牌产品的唯一卖家。定期查看ASIN，尤其是如果销量突然下滑。

4、证明你是从授权经销商处采购

为了限制竞争对手的讹诈行动，请保存你的采购发票，以证明你是从授权经销商购置库存。

5、进行test buy

进行购置测试，证明产品是假冒伪劣产品。

6、直接接洽对方，请求停滞恶意跟卖

7、向亚马逊投诉

你可以向亚马逊投诉侵权，预备好截图和证据，证明产品是捏造。更好是购置假冒产品并拍照留证。

恶意差评应对办法

评论非常主要，79%的花费者在购置前会查看产品评论。除了测评以外，还有很多卖家应用恶意差评伤害竞争对手的信用，例如在产品页面留下5星或者1星评论，然后应用fake、harm、fear、safety、sick、counterfeit等词语。或者大批给竞争对手刷好评，触发亚马逊的监测算法，导致卖家因为产品问题、虚伪评论等被罚，甚至冻结账号。

亚马逊估量90%的虚伪评论是机器生成，并表现平台应用了机器学习技巧剖析评论，删除不真实的内容。

卖家可以采用以下办法预防恶意评论的问题：

1. 给产品品类设置实时警报，不论是好评还是差评；

2. 定期审查退货报告，懂得买家的真实想法；

3. 如果涌现五星虚伪评论，在亚马逊冻结账号前告诉相干情形。一旦listing涌现可疑情形，立即向亚马逊汇报。

恶意投诉侵权

恶意投诉侵权的方法有很多。常见的情形是，卖家恶意冒充品牌所有者，用其他卖家的品牌素材注册亚马逊品牌备案和专利商标，然后投诉原有卖家侵权。

针对这种侵权投诉，亚马逊会立即冻结你的listing，然后恶意投诉的卖家就可以借此机遇进步他们的排名和销量。

据懂得，恶意投诉侵权比拟常产生在外观专利方面。恶意卖家寻找那些设计奇特的产品，接着抢注商标，宣布雷同的产品，然后投诉你侵占了他的设计专利。

恶意投诉侵权类型包含投诉假货、商标侵权、侵占版权等。

应对恶意投诉侵权的做法包含：

1. 保存与产品安全、版权、专利、商标和供给商有关的所有书面材质，以便要用到时可以迅速找到；

2. 必要时咨询律师，懂得如何预防侵权；

3. 亚马逊可能会供给投诉者的邮箱地址，让你和他们接洽。但有时候提出投诉的人不必定是品牌方，而是别有居心的卖家。如果你发邮件了但是对方没有接洽，直接接洽品牌，让品牌卖家替你和亚马逊说明没有侵权；

4. 最后你可以依据《数字千年版权法案》提起反诉。

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