亚马逊卖家账号冻结都有哪些误解？-ESG跨境

近日的报道中懂得到，亚马逊账号冻结是卖家最头疼的问题之一。Chris McCabe曾是亚马逊卖家评估团队的一员，有着多年剖析和评估卖家账号表示的经验，为卖家剖析账号被冻结的原因。

在接触了众多卖家后，他总结了亚马逊卖家对账号冻结存在的4个误会，分离是：

畅销卖家有“免逝世金牌”

Chris McCabe表现，他曾和年出售额在200-300万以及1500-2500万美金的卖家接触过，这些卖家的账号都以雷同的方法被冻结。

任何关于商品德量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。年出售额高并不代表你有“豁免权”。另外其实不论你请什么专家，他们得出的成果和亚马逊在邮件里请求的POA（Plan of Action）并没有太大差别。

亚马逊的产品德量（Product Quality）团队首先斟酌的是要减少和清除花费者投诉，他们不会斟酌如果移除这个大卖家他们会丧失多少佣金。而且如果你的POA斟酌不充足，你拿回账号的速度会放缓，不会因为你是大卖家就能更快拿回账号。不论大卖还是小卖，在恢复出售权限面前一律平等。

亚马逊会告知你为什么冻结你的账号

亚马逊产品德量团队只会给你供给买家投诉的商品ASIN码，不会告诉你订单号，采取语言也比拟暧昧，比如“potential buyer complaint”，你不会收到任何具体信息。

如果你收到了多个卖家投诉，投诉的主题是关于产品德量，你的账号会被审核。如果一旦介入人工审查，你的账号就有了被冻结的风险。

卖家只能通过ASIN码审查相干订单，然后向亚马逊许诺做出转变，预防未来的问题。亚马逊不会给你订单号，除非你自己接洽投诉的卖家。要知道哪里情形出错了，怎么改正，卖家完整只能靠自己。

因为疏忽了警告，所以账号被冻结

然而即使你留心了亚马逊的警告讯息，也会产生账号冻结，不过疏忽它绝对会进步冻结账号的风险。

最根本的请求是，你应当向亚马逊的产品德量团队发送邮件，说明订单出错的原因，你须要时刻通知亚马逊你的行为，比如你已经在调查商品，在和供给商接洽确认订单的一致性。

这样亚马逊的调查员就会给你的账号批上注释，表明你已经努力在解决问题。如果请求你发送发票证明商品真伪，确保这些发票有详细的细节。

账号被冻结总有一个原因，不要把时光糟蹋在纠结这个原因是好坏。

账号冻结不常见

如果你的账号被冻结，也不能肯定原因，你可能会问是不是只有你产生了这个情形。

事实上，当买家接洽亚马逊投诉订单和商品德量时，亚马逊会主动给卖家发送警告，紧接着就是账号审核。账号审核会导致冻结，冻结原因取决于投诉数目、投诉性质和账号历史。

任何时候账号冻结的数目都不可能降低。每个卖家都要对库存、产品细节、产品状况等问题时刻坚持小心，要快速回复买家信息、投诉或者消极评价。

时刻遵照和小心亚马逊关于listing和商品状况方面的政策，这会让你在下降风险上收获回报。

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