亚马逊遇到负面商品评论怎么办-ESG跨境

依附亚马逊讨生涯是很艰苦的——因为有一群难以相处的人集合在一起，所以不用担忧你是否会得到负面的商品评论，而是要看具体什么时候得到负面商品评论。

消极的商品评论会发生影响，当你收到来自Amazon客户的消极的商品评论时，你可以向后退一步。好的休息一天或几天让自己的心境平复下来，再以一种温和的心态来面对问题。这对卖家是危机也是卖家的转折点，或许是时候审视一下店铺和商品能否增强的处所了？或者它仅仅是一种情感的强烈谴责？其它用户可能感到到了毫无依据的批驳，而当你的星数受到影响时，用户也可能花时光来懂得一颗星上的商品评论是由什么引起的，是否是一种恶意批驳。假如商品评论纯洁是情绪上的反响，那么，几天的沉着也许会对自己或商品评论者更有利——也许他们会找到自己不合理的处所来发泄，然后对商品评论进行修改。

下一步是决议是否对买家供给的负面商品评论作出反响。以下是一些细微的注意事项：

对商家商：首先，检讨买家的问题是什么？可以补救吗？可以斟酌付退货费或换货。

对Amazon产品的商品评论：大众反响可能会造成更多的伤害，尤其是当其他人站在商品评论者的角度上时。期望通过新的正面商品评论掩饰对单一负面商品的评论。Amazon针对某些特定情形，比如存在涉及到违背规矩或语言攻击的规范时，可以将特定商品的评论删除，但是这种情形只涌现在少数情形下。

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