请注意，这些情况下，你可以向亚马逊FBA索赔-ESG跨境

因为有着进步Listing排名，抢占购物车和抹去物流差评等优势，而且直接将商品存储在亚马逊仓库，由亚马逊供给订单配送和客户服务，也大大简化了我们卖家的操作，所以大部分卖家都选择用亚马逊的物流服务——FBA进行发货。

面对每天不计其数入仓的货物，即便亚马逊采取了先进技巧，出错也是时有产生的。有数据统计，亚马逊的出错率在1%~1.25%之间，而因为亚马逊失误带来的丧失至少占到了卖家出售额的1%~3%之多。虽然亚马逊方面对退款也有明白解释，但绝大多数卖家因为不懂得亚马逊的索赔政策，久长以往便是一笔不小的金额了。

其实如果问题义务方是亚马逊，我们是可以向亚马逊提出索赔请求的，那么哪些情形下可以向亚马逊FBA进行索赔呢？

1、客户退货未返回库存中

亚马逊FBA之所以会把资金退回你的账户，最常见的原因之一是，客户退回了商品，而这件商品并没有返回到你的库存中。该商品可能已经被放入另一个卖家的库存中，也可能在仓库中四处流动，而没有被扫描到任何卖家的账户中。因为客户退货是很常见的，所以FBA的更高毛病量可以归因于退货。

2、客户收到的商品实际数目多于订单中的数目

另一个可能涌现的问题是，客户收到的产品数目比他们订购和购置的产品数目多。如果未检测到，那么你那就会有所丧失。但是如果你能通过你的订单和库存发明这个差别，亚马逊就会给你退款。

3、客户退款金额高于实际金额

当客户选择退货时，他们应当得到他们所支付的确实金额的退款。但事实并不总是这样。有时，客户可能会得到比他们支付的更多的退款。很难肯定为什么会产生这种情形，但它确切产生了。也有可能是亚马逊撤消了该商品的当前价钱，或者是过去价钱和当前价钱的混杂。

4、库存丧失

另一个经常产生的问题是库存丧失，试想一下亚马逊仓库中1亿2千万的产品，库存产品很容易丧失或放错处所。如果你账户里的库存量不精确，你就可以申请丧失赔偿。

与上述相似，亚马逊员工在配送订单、在仓库中移动库存或放置新库存时，可能会破坏库存。当产生这种情形时，亚马逊应当会主动向你进行补偿，但是即使你收到了正在进行补偿的通知，也可能无法获得补偿。你可能会发明与你的帐户应当有多少库存存在差别，而未记载的库存破坏可能是罪魁祸首。

6、承运商运入库存时破坏或丧失

当你向FBA发送产品时，你须要提交每个产品的单位计数。亚马逊可能不会收到所有的货件，或者他们可能收到一些被破坏的货件。当这种情形产生时，你会得到产品价值的补偿（或者是一种奇特的盘算办法，它将产品的价值、你将以什么价钱销售以及相似产品的售价斟酌在内）。

7、运输尺码或重量毛病

将产品发送给客户的成本部分取决于货件的尺码和重量。有6个不同的货件级别：小尺度尺码、大尺度尺码、小超大尺码、中等超大尺码，大超大尺码和特别超大尺码。例如，大型尺度尺码的货件重量在20磅以下，它们的尺码低于以下所有限制：最长的一面18英寸，中间的一面14英寸，最短的一面8英寸。

如果你为毛病的货件级别被多收了费用，这将是一个伟大的报销申请，尤其是斟酌到你可认为该毛病要求追溯到18个月的退款。

8、未收到退货产品

有时，即使客户还没有实际退货，他们也可以得到退款。他们很少会保存退款，即使他们忘却退货产品回来。亚马逊应当发明这个问题，并确保你能从产品的价钱中得到补偿，但这并不总是产生。

9、被客户破坏而退货的不可售库存

如果一个客户购置了你出售的鞋，磨坏了鞋底，然后把它们退货亚马逊，那就是不可售库存。亚马逊可能会给他们全额退款，但他们也应当确保你的产品成本得到补偿。如果产品是客户破坏的，无法出售的库存没有得到补偿，那么你可以向卖家中心支撑中心提出索赔并得到补偿。

10、佣金毛病

与仓储费问题相似，随着时光的流逝，佣金费用毛病的确会累积。有些类别收取8％的佣金，有的为15％，有些甚至更高。如果被收取的佣金超越了你的预期，那么你可以提出索赔请求，索赔期限为18个月。在一个案例中，有卖家从此类索赔中获得了6位数的赔偿。

虽然这些是亚马逊FBA收费最常见的一些问题，但还有很多其他的问题。亚马逊仓库非常忙碌。这就是为什么你须要尽你所能掩护你的业务。确保每周或每月细心检讨你的卖家中心报告。

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