亚马逊又出退货新政 或被部分买家恶意利用-ESG跨境

6月16日资讯，据悉，亚马逊美国站在今天早上宣布了一个新的公告，更新了关于卖家的自配送退货政策。公告表现，从2021年8月16日开端，亚马逊美国站将主动授权符合亚马逊退货政策的退货要求。

对于国际卖家自配送退货，则须要供给以下退货选项之一：

不退货退款：供给全额退款而不请求退货。

供给国际退货运输的预付：为满足您出售所在市场的退货要求，供给您自己预付的退货邮寄标签。

同样从2021年8月16日开端，对于不遵照上述政策的国际卖家完成的退货，亚马逊可能会代表卖家退款给买家，并将金额记入卖家自己的账户。

这一政策颁布后，便遭到了许多卖家的反对！有卖家以为本来简略的电子邮件或电话便可以解决客户可能遇到的大多数问题，亚马逊却推出主动授权退货商品的政策，这非常令人沮丧。

据悉，亚马逊对3P卖家的政策，导致最近退货率大幅上升。当卖家出售须要托盘化和货运的高价商品时，部分客户应用了几天的产品，然后又决议退回并尝试其他产品。依据亚马逊的主动授权退货政策，卖家最终不但丧失了来回运费，还收到了已无法再出售的旧产品。通过懂得，目前已经有卖家遇到这种情形。对花费者来说，退货选项应当是其最后的手腕，而不能成为轻易便能损害卖家的兵器。对卖家来说，亚马逊这种以顾客至上的原则必定水平上损害了卖家的权益。

另外，据懂得，近日亚马逊欧洲站宣布公告称，可能将购置卖家FBA产品以进行全球出售，包含英国、欧盟和其他国度。亚马逊可以在其他全球亚马逊商店列出、翻译和定价卖家FBA产品。当全球亚马逊商店的客户购置该产品时，亚马逊会立即在当地购置产品，并支配跨境送货给客户。

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