被亚马逊误判价格欺诈，你可以这样申诉-ESG跨境

自从新型冠状病毒疫情爆发以来，各种医疗防护类产品需求量暴增，这也让一部分卖家动起来歪头脑，趁机进步产品价钱想要借此打捞一笔。

对于这种情形，各国政府也先后出台政策稳固物价，并对大肆涨价的行动制订处分办法。3月26日资讯，美国33个州和地域的总检察官向亚马逊、eBay、Facebook等平台联名发起呼吁，请求严防新冠病毒相干产品的价钱讹诈行动。

亚马逊已经采用了办法，对平台上试图在疫情期间应用人们恐慌情感引诱购物，并从中获利的卖家进行处分。亚马逊指出，它已经下架了50多万个商品，并暂停了3900多个美国卖家账户，原因是这些账户违背了平台的公正定价政策。

同时，亚马逊还表现，它已经安排了一个专门团队来辨认和调查诸如防护口罩和洗手液等需求量大产品的“定价不公正”现象。

亚马逊打击恶意涨价行动让很多花费者拍手称快，但同时，由于疫情影响，物流等行业都存在成本上涨的情形，这也导致很多卖家的产品价钱有所上调，一部分卖家不幸被亚马逊误判为价钱讹诈，账号被暂停出售权限，对于这些来卖家来说，该如何向亚马逊申述呢？

亚马逊也斟酌到了这种情形，4月11日，亚马逊宣布了关于“价钱讹诈的更新”，明白表现将斟酌把产品、运费、人工成本上涨的因素，连续调剂“价钱讹诈”的判定门槛。

具体内容如下：

如您所知，亚马逊的市场公正定价政策掩护我们的客户免受不公正，过高和误导性的价钱的影响。我们的价钱讹诈预防体系试图解决当地法律的差别，同时还为我们的商店供给一致的体验。鉴于COVID-19疫情的蔓延，我们还斟酌了产品，运费和人工成本的增长。我们已经并将持续调剂我们的价钱讹诈门槛，以反应这些动态。

如果您以为自己为被我们的价钱讹诈预防体系所限制的产品供给了合理的价钱，请转到【管理库存】并通过点击【编纂】，然后点击【保留并完成】按钮重新激活您的Listing。

因此，当卖家被误判价钱讹诈时，您可以向卖家绩效团队发送邮件，条理清晰地解释：您查看了所有“必须品”或“家庭必须品”Listing，并论述您采用的预防办法。详细解释您采用的办法，以确保将来的Listing不会被亚马逊标志。请记住，如果您无法限制违背政策的行动，亚马逊最终会暂停您的账号。

须要注意的是，许诺删除Listing是远远不够的。一旦违规，亚马逊须要知道的不仅是你停滞正在做的事情，还须要知道你采用了什么办法来防止这种情形的产生。否则他们会以为你会再次违背亚马逊规矩，并让他们为难。

卖方经常疏忽他们未能遵照州和处所法律的问题。实际上，在我们看到的一些POA中，上诉的法律根据似乎完整不存在。您须要证明自己懂得业务所在州的法律，您应当熟习所有50个州的价钱讹诈法律，因为这就是您要出售的处所。如果您甚至不知道州政府许可的提价百分比，并且您在亚马逊上的Listing价钱超过了当地限制，那么很有可能会被起诉。

如果申述提交后未收到回答，卖家们还可持续申述和跟进：

1. 礼貌要求回复

首先，向卖家绩效团队发送跟进邮件，并以附件情势添加POA，以柔和的方法要求回复。

2. 如果不能发生响应，请更强势推进回复

请求亚马逊团队在许可申述时遵守他们为您设定的流程。请求与卖家绩效团队的经理沟通，并依据须要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询

亚马逊为什么要让第三方卖家提出上诉，然后疏忽他们？如果一开端就是永久制止，那为什么不明白解释？在大多数情形下，这从一开端就不是永久性的禁令。他们只是通过将大批申述留在体系中，直到他们可以投入足够的资源来对其进行审查，从而将其事实上制止。或者，他们以通用的回答“更多细节”来加快处置速度。但是，请确保向卖家绩效团队获取更多信息，以用作将来升级的基本。

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