亚马逊卖家必看：收到恶意差评处理方法汇总-ESG跨境

做亚马逊，总会遇到各种各样的问题，差评就是其中之一。

大家知道，网上购物，由于买家无法直接接触到实物，只能通过卖家产品展现信息和其他买家的评论来懂得产品。而相对于卖家产品展现来说，其他买家的评论更为客观。因此更容易为花费者所接收。

正因如此，卖家们都愿望买家能够多多留评，更好是多留好评。

1、尽快整顿并供给各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货；

2、向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申述，并举报。集中的、持续性被差评，可以向亚马还解释是竞争对手的恶意打击，请亚马逊供给赞助；

3、亚马逊受理后，通常会依据这些竞争对手的历史购物记载，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行断定，卖家要向亚马逊解释你的Listing因此所导致的丧失等等，并注意加紧跟进处置进程，以期亚马逊加快处置进度；

4、如果差评的到来，不仅影响到了你的首页的转化率，还影响到了你的星级评分，那么可以斟酌通过一些安全的渠道进行恰当的增评。虽然不倡导大范围的刷单测评，但是如果你的listing到了生逝世存亡的症结时刻，恰当的增评抢救一下还是可以的。当然前提是你用的资源要确保是安全的。

差评是我们做亚马逊绕不开的一道坎，应对差评的办法还是须要大家去慢慢探索，除了要有效地去处置差评，对于卖家来说，优化产品。从源头上把质量掌握好才是王道。

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