亚马逊店铺被封的情况分类及解决方案-ESG跨境

关于亚马逊封店的情形原因剖析：

一、单账号和关联账号限制导致的店铺被封

二、亚马逊绩效指标差导致的店铺被封

三、产品不符合亚马逊相干规定导致的店铺被封

四、产品与描写的问题导致的店铺被封

五、出售假货导致的店铺被封

六、侵占知识产权导致的店铺被封

七、KYC审核不过关导致的店铺被封

八、刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封

下面是一些临时解决处置方法;

一、单账号和关联账号限制导致的店铺被封

亚马逊最简略的规矩之一，就是制止卖家在同一个地点拥有两个账号。

亚马逊强迫履行“单账号”政策，可以赞助买家减少与不良商家接触。假设卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价，可以随便开设新账号的话，那花费者就有可能被误导，从不良卖家那里购物。这对其他卖家来说也构成不公正竞争，同时也间接进步了卖家对自己店铺经营管理的服务(产品)品德。

很多卖家在最初开店的时候都抱着尝试一下的态度去经营，并没有斟酌那么多，这个政策看过就忘了，以至于在经营进程中直到账号被关闭才恍然大悟。

而亚马逊毕竟是依据什么来检测关联账号的，这点并未公开，也不须要公开。在此建议卖家朋友们查看两个不同的账号是否关联，可以通过以下几点：

• 登录账号装备的IP地址

• 网络适配器的MAC地址

• 注册公司信息

• 卖家资料

• 银行卡账号

如何解决单账号和关联账号导致的店铺被封?

1、找出导致账号被关闭的具体因素，尽快处置

依据上面列出的几点，找出导致账号关闭的具体原因并尽快处置。亚马逊通知卖家出售权限被移除，一般基于这两个原因：操作多个卖家账号，或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可比较所有账号信息，找出具体哪里出了问题。

2、供给合理理据并和亚马逊积极交涉

如果账号被关闭，尝试向亚马逊申说恢复，这可能是卖家面对的最艰苦的事情之一;除非有开设两个账号的正当理由，根本很难胜诉，即使这样，卖家也应该不抱偏见，用积极的态度与亚马逊交涉。记住，账号是主动被关闭的，如果你是个诚信卖家，亚马逊才没兴致去关闭你的账号。

如果你是故意经营两个账号，那也没关系。接洽亚马逊，向他们展现两个账号是完整离开独立的。你须要证明这两个账号运营的是完整不同的产品、产品类别、供给商、物流系统、甚至商业模式，根本上，提出所有能够区分两个账号的因素。

3、如果亚马逊过去给了你经营两个账号的权限，供给授权记载

如果过去亚马逊曾被说服，许可你运行两个账号，现在仍有可能为你开特例。亚马逊许可卖家开设两个账号，之后又反悔，请求他们关闭一个账号，这也是有先例的。事实上，他们甚至可能过段时光后，把剩下那个账号也关闭了，因为这个账号与之前关闭的账号有关联。

这时，你会发明保存与亚马逊交涉的所有记载，是有利益的。供给亚马逊授权的邮件记载，有助于进步胜诉机率。

二、亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是针对第三方卖家设置的行动准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优秀中差。特殊是当亚马逊的硬性指标变得更高、更庞杂，这样的指标将鼓励卖家做得更好。

亚马逊一些绩效指标，红色对应的是比例上限

而在这些指标当中，订单缺点率、订单撤消率和延迟装运率，是导致账号被封的重要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是权衡卖家账号的硬性指标，但将来，谁知道呢?

订单缺点率(ODR)

订单缺点率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的重要参考尺度。ODR如果超过1%，就被以为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。

卖家需小心，A-to-Z索赔对ODR的影响非常大，即使撤销也会有影响。同样，退单拒付问题也要及时与相干银行协商解决，即使它对ODR并没有影响。

订单撤消率和延迟装运率

订单撤消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单撤消率是指卖家自动撤消订单，而不是买家撤消。延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘却通知买家并供给运单号。

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