亚马逊卖家账号被冻结咋办？-ESG跨境

亚马逊上很多指南和政策很隐约，平台也会借冻结账号来淘汰违规或者不合规卖家。

每个账号被冻结的原因不一样，因此要依据供实际情形进行处置。但如果你想恢复账号的话，一些做法还是可行的，而这就要看你账号被冻结的原因了。

下面是一些最常见的账号被冻结的原因：

出售禁售产品

亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确实的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包含：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你销售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。

出售假冒产品

假冒产品出售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常涌现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制作商那里出货，但只要有人举报你出售假货，账号也会被冻结。

特殊提示：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为花费者从原始制作商以外的其他资源处购置该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。

负面反馈

花费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标(customer metrics)很大水平上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你更好尽快供给退款，不然有账号被冻结的风险。

账号反复

不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。亚马逊应用了错综庞杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。

在账号被冻结后新开账号

账号被冻结后，处置各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。

1、延迟发货

2、用过的产品当新品卖

3、产品不完全

4、产品与描写不符/产品毛病

5、不正宗的产品

6、假冒产品

7、过期产品

愿望以上列表能赞助卖家，如果违背了亚马逊的政策，那么你将收到亚马逊的账号冻结邮件。

亚马逊冻结邮件里，只会提到你的产品被下架，出售资金被冻结。但如果你想回复亚马逊账号冻结邮件，你必需表现出不会再违背政策，账号剖析师会花3分钟的时光查看申述，再决议是否恢复你的账号。

亚马逊卖家表示评估团队(Seller Performance Team)永远不会电话通知买家或卖家，一旦账号被冻结了，包括行为筹划、精心撰写的申述是恢复账号唯一的愿望。那么，如何写好申述呢?为了这个答案，答复者供给了一个大纲，阐述应如何处置亚马逊管理信息库。

1、首先要明确卖家表示评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和出售情形，这些信息与他们无关，账号剖析师看申述只有3分钟，在申述里包括这些内容，只会让看筹划症结部分的时光更少。

2、亚马逊的关注点重要在花费者，我曾经看过有些卖家出售指标很高，但账号仍然被冻结了。不管你每周销售一本10美元的书，还是每天出货量达1万，只要触到了亚马逊雷区，亚马逊的处置办法都是一样的。

3、申述目标是：向亚马逊展现你已经确实知道账号为什么被冻结了，并承认违背了政策，供给行为筹划，让亚马逊信任不会再违背政策。

4、亚马逊对你的懂得比你想象的要多得多，无论你应用任何策略，很有可能亚马逊都知道了。

5、“行为筹划(Plan of Action)”这一词有诱骗意味，亚马逊对卖家筹划要做的事情不感兴致，当看到申述时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的毛病?有没有做一些事情还防止此类事件再次产生?记得在申述里用上过去时，不要给他们任何机遇发明筹划里的毛病。如果你承认毛病，列出处置办法，那么账号就可能被恢复。

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