各种亚马逊FBA如何破解？-ESG跨境

困扰亚马逊卖家运营最后一环的，往往是物流不顺当所引发的退换货、中差评……亚马逊卖家该如何在旺季的紧要关头，把控好FBA物流的备、发货技能，从而进步买家购置体验呢?

　　旺季输送受阻?巧用FBA事半功倍

在亚马逊资深卖家子非鱼(Alan)看来，针对已经到来的跨境电商物流输送旺季，FBA的优势和不足就显得尤为突出，他说明道：如果亚马逊卖家想要在黑五、圣诞节等这些节假日内，将自身店铺的产品塑造成爆款的话，那么FBA的配套应用是必需的，且绝大部分的产品都较为合适做FBA;而不足的是卖家须要在旺季资金大批周转的前提下，充足预备好FBA的备货资金，对于一些资金链条不是特殊宽裕的卖家而言，可能会引发资金挤占等不良现象;此外，值得注意的是，虽说大部分的产品都合适做FBA，但是一些超尺码和超重量的大型机械、大型家居家电是不可入仓的，单箱重量更好掌握在22Kg以内。

　　旺季FBA备货及发货技能

卖家在应用FBA进行跨境配送时，须要控制必定的备货和发货技能，再相应依据具体的操作流程做FBA的跨境配送：

1、即便是在旺季大促期间，卖家也切忌盲目备货;卖家应当要依据日常及往年店铺的出售量表示，再联合供给链库存和产品生产周期实际情形进行备货;

3、在店铺Listing有所上升时，卖家可恰当根据销量增加，做多个批次、少货量的备货和发货;卖家在新品上架前须要确保Listing的高质量，未经多次优化的Listing千万别上架;

4、发货时，应尽量核对发货商品的条形编码，特殊在旺季多个条形编码、多个SKU的情形下，需特殊注意产品条形编码的错帖、漏贴;

5、卖家每次发货的货品数目必定要准确，避免因总箱数和产品体积的毛病而延误货件入仓;

6、注意店铺资金链的周转，FBA详细的收费尺度在亚马逊官方是公开的，卖家可在后台找到相应的收费尺度，恰当支配发货周期;

7、须要特殊注意库存周转率，以及长期库存的合理调配，避免滞仓费用的发生。

　　售后服务不容疏忽，中差评处置有方针

在Alan看来，除却产品本身的质量之外，亚马逊的物流服务也越来越成为买家购置体验的主要权衡尺度。在旺季订单数目激增的情形下，买家的评价是决议其后期销量增加的症结因素，对中评和差评的处置原则是：卖家可接洽买家进行沟通去评、或剖析发生差评的原因，断定差评是否中立、公平，甚至于卖家也可以专门为此开CASE申述删评。

为有效应对旺季忙碌的售后咨询服务，Alan建议卖家吩咐客服人员以热忱、过细的态度，真挚的为买家解决售后需求和产品细节问题，切忌以买家为中心、为导向做好客服邮件的撰写和沟通;针对旺季物流的退换货而言，Alan建议卖家务必记得设置店铺产品的更大采购数，特殊须要多种变体、多类型尺寸规格的产品尤为看重，做好退换货件的后续处置工作。

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