3.2 北美-ESG跨境

北美(North America)通常指的是美国、加拿大和格陵兰岛等地区，北美市场一直被认为是全球经济发展的核心区域，本土零售商和电商企业竞相争夺新一代消费形态的主导权。预计2020年美国在线销售额将达到7945亿美元，同比增长32.4%，占零售总额的14.4%。在线零售领域，美国是世界上最大的市场。

美国

3.2.1 经济数据

总人口数：3.27亿

语言：英语

GDP：21.4万亿美元

3.2.2重点数据

3.2.3市场概况

总体经济及电商：

2019年美国GDP总量达到21.43万亿美元，经济增长2.3%。美国是世界上最大的电子商务市场之一，拥有1.84亿在线购买者。根据美国商务部的最新数据显示，2019年第四季，美国电商零售额同比增长16.4％（未经季节性调整），达1870亿美元，全年达到6020亿美元，是五年前的两倍。其中，经季节性调整后，2019年第四季度美国电商销售额达到1545亿美元，占零售总额11.4％。根据美国商务部修订后的零售贸易数据显示，包括电子商务在内的美国第四季度零售总额同比增长3.9％，达1.39万亿美元。

跨境电商/跨境购物：

约三分之一的美国购物者从国际企业购物。年度跨境销售总额是730亿。最常见的是购买独特的、国内难以找到的商品和更便宜的价格，以及令人垂涎的品牌的高端商品。 服装、鞋类和配饰是美国跨境买家购物主要品类，其次是珠宝和手表。像亚马逊这样的成熟电商平台在电子商务领域中占主导地位，为购物者提供服务和具有安全性，并减少了跨境品牌进入的障碍。

跨境电商交易中，美国人主要购买以下三个国家的商品：中国：16%、加拿大：10%、英国：8%。

美国电商市场特点：

美国是世界最大的经济体，建立了全球电商巨头平台，美国消费者对电商已相当熟悉，他们有一定认知和信任基础去尝试新平台、新产品

跨境卖家企业在这个繁忙的市场中推出产品时，国际品牌可以通过建立积极的客户评价并在主要平台上提高声誉来轻松建立品牌形象和对可靠性的认可。

在美国的跨境电商销售中，近四分之三发生在11月初的黑色星期五到12月下旬之间

跨境卖家企业可以考虑向想购买优质和难觅商品的美国消费者提供独家优惠，以摆脱目前众多促销打折的价格战。突出显示您产品的特殊之处，不同之处或独特之处。

差异化就是要提供超出客户期待的服务

根据Forrester Consulting Research市场调研公司的数据显示，63%的消费者更愿意从那些提供更佳客户体验的公司购买商品。买家越来越精明，因此用户口碑、品牌影响力，便是成败的关键。

3.2.4消费者洞察 

线上购物习惯：

• 80%的美国消费者每月至少网购一次；30%的美国消费者每周至少网购一次；美国电商消费者平均每周在网购上花费5小时。

• 美国消费者网购时看中的要素：产品图片78%、产品评论69%、产品对比46%、客户感言42%、视频产品演示30%、与购物助理实时聊天22%、链接到媒体报道9%、音乐在主页上占8%。

• 阻止美国消费者购物的因素：支付运费（58%）、不能先试用产品（49%）、很难退货（34%）、延迟发货（34%）和担心隐私问题（29%）等。

• 72%的美国在线购物者表示网购方便他们进行价格比较，71%的人认为网购节省了他们的时间。有趣的是，超过一半的人表示他们更喜欢网购是因为可以避开人群或其他人。

• 美国黑五持续时间已经越来越长。美国一年中最大的购物日已演变成将近一周的活动，通常在感恩节之前的星期三开始，一直持续到周末至网络星期一，这是一个专门针对在线销售的购物活动。

通过社交平台购买：

3.2.5跨境购物产品类别

跨境热销品（什么最好卖）：

• 玩具和游戏：记忆游戏、彩色玩具、纸牌游戏、充气休息室、木制游戏套件、组合玩具、户外用品包、乐高积木、棋盘游戏、拼图

• 衣服、鞋子和珠宝： 独家服装、时尚的鞋子、水钻饰品

• 电子配件及小工具： 智能设备、便携式音箱、返回案例、电脑用电缆和电线、移动电源和充电器、头戴耳机、蓝牙设备、记忆卡、USB设备、打印机、屏幕保护

• 视频游戏：游戏礼品卡、索尼PlaySta-tion、微软XBOX、任天堂、无线控制器和游戏适配器、游戏配件

• 相机和照片配件：即时电影、即时点击相机、相机配件包、相纸、家庭安全摄像头

• 图书： 食谱、传记和回忆录、儿童读物、漫画、虚构的书籍、悬疑和惊悚书

• 美容和个人护理： 品牌化妆产品、美容产品，含有天然成分美容工具及配件

3.2.6美国主要B2C电商平台

垂直特色电商平台：

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