4.4 法律法规政策解读-ESG跨境

4.4 法律法规政策解读

ESG跨境电商

2021-04-16

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4.4．法律法规政策解读

跨境销售如何合法保护您的国际业务店铺。

只在本国销售的在线商店越来越不受欢迎。鉴于国际化的持续发展，这不足为奇。现在不仅可以到达世界最远的角落，而且很长一段时间以来也可以毫无问题地接收来自其他大洲的订单。从技术上来说是没问题的，但这在法律上也是没有问题的吗？

法律问题是跨境电子商务的难点之一。由于许多零售商都不确定是否可以运送到邻国，因此其中一些零售商甚至都没有试过全球自发货。但是，在线零售商不必过于担心外国客户和外国法律。欧盟内部正在有效协调有关消费者对商品，服务和数字内容销售的规则的法律框架，这不是欧盟和欧洲的边界。但是，即使超出通常的界限，卖方也应突破这些领域。

国际网上商店的语言

如果要将商品和服务展示给国际观众，必须针对国际客户优化商店？

根据研究机构ibi research的一项研究，受调查的中小型公司中大约有一半已经根据当地市场情况进行了调整。（例如其他语言的内容），以说明不同的情况。但是，从法律的角度来看，没有必要这样做。

如果在线商店是在其国家/地区范围内使用官方语言经营的，则即使该商店也针对外国客户，也不需要其他语言的单独法律文本。考虑到世界各地使用无数种语言，这非常实用。但是，对于合同的语言，卖方应包括记录“合同语言”的规则。

翻译当然是必不可少的。但是，交易者在翻译的时候要谨慎些。应仔细考虑将法律文本翻译成另一种语言。使用不同语言的版本时，很容易出现不一致或错误，这可能在法律纠纷中对商人造成致命影响。最好寻求专业人士的帮助来进行翻译。以上内容也适用于文章说明。由于商品说明也成为合同的组成部分，因此不同语言之间不得存在任何矛盾。

强制性信息：运费和付款方式

在国外购物时，客户通常面临高昂的运输成本。跨境订单也受到客户的不满，因为在国外购买的客户通常比在本国购买时支付两到五倍的送货费用。有些高成本并不是实际成本和运输距离造成的，这个往往很难解释清楚。因此，除了该政策外，还希望卖方自己为客户开发透明且有吸引力的运输成本模型。

当然，必须遵循一切法律法规。一旦您决定将多个国家/地区包括在交货范围内，潜在客户当然必须知道运输的成本。在网上交易中向消费者提供商品的任何人都必须指出是否产生了额外的运费，交付或运输成本或其他费用。在这种情况下，如果可以合理地预先计算这些费用，则应说明这些费用的数额。

尽管有可能量化邻国或本大陆国家的运输成本，但世界另一端的国家却很难做到这一点。至少，欧洲立法者为卖方留下了余地，如果无法“合理地”计算出成本，则可以免除运输成本明细表。如果无法合理地预先计算这些费用，则卖方必须声明可能会产生此类额外费用。但是，至少对于邻国而言，运输成本可以而且应该确定，无需付出任何大的努力。

切记：对你的潜在客户没有透明度就等于没有订单。

因此，在线零售商应明确他们将货物运送到哪些国家，以及他们使用什么运输成本或计算方法来计算来自那个国家的订单。为了避免矛盾和错误，订货过程也要进行相应的检查。发送测试订单并检查是否为所选国家计算了适当的运输成本。

与运输费用类似，付款方式也必须提供。注意：并非要提供每个国家/地区所有付款方式。

除了法律方面，客户的偏好也有影响。尽管国内的运输方面技术很成熟，但在国外却完全闻所未闻。例如，美国公民通过信用卡付款，但斯堪的纳维亚人则使用“ eDankort”。确定该国家/地区以及客户应该使用的付款方式。请查询是否有特殊条款，例如GTC或资料保障声明。

订单进行中：运输和交货

虽然海外购物者已经接受了更长的交货时间但是，在线零售想要与“本地”电子商务或本地商业竞争, 在线零售只能按时交货。

在线商务中，卖方必须给客户明确订购的产品的“交货日期”。对于国际在线零售商来说，这里的问题是必须同时指定国外的交货时间，这一点很不容易，在实践中。交货期的计算中必须包括银行的过境时间和邮政路线。仔细权衡交货期必须多长时间才能保证交货，如果交货时间太长，会影响客户购买体验。

顺便说一句：当消费者下订单时，运输风险由卖方承担，直到顾客将包裹托在手中。这意味着，在整个国际运输过程中，损失或损坏的风险必须由卖家来承担。因此，请考虑购买特殊的运输保险。因为在消费者在退回货物的情况下，如果货物在运输过程中丢失或损坏，卖方也要承担风险。

法律近乎自由的选择

大多数在线商家在考虑与外国客户签订合同的后果时都会感到恐慌。我国的法律是否适用，外国法律是否适用？

保持冷静！国际法规和条约规定，当事方可以选择适用于消费者合同的法律。如果大多数在线零售商可以继续就其国内法律和著名的大法律保持一致，则将大可放心。如果您要同时满足外国客户和本地客户的需求，这也是可能的。如果与任何一方没有任何关系，则所谓的法律选择条款如“这些合同条件受美国法律管辖”或类似措词本身都是不允许的。例如，波兰客户和巴西卖家之间就澳大利亚法律达成的协议将是非法的。他们应该选择波兰或巴西法律。

针对国外消费者，在线零售商可以在GTC中使用“XY国家法律适用”条款。关于选择适用法律的条款，指定卖方所在国的法律，只有在引起当事方权利和义务的重大不平衡的情况下，才是不公平的。因此，应补充说明即不会损害更有利于消费者的国家规定（所谓的优势原则）。

“瑞典法律应适用。此法律选择仅适用于客户，但其不会导致客户所在国家/地区的法律的强制性条款所保证的保护被撤销（利益不确定性原则）。”

但是，鉴于国际贸易的巨大潜力，法律的选择及其后果不应成为错过机会的原因。实际上，适用法律的问题和在特定情况下谁是正确的问题并不总是重要的。许多在线零售商已经在做出善意回应，只是为了让客户满意。

关税和进口法规

除了运费，交付和运输费用外，其他国家/地区的客户也很有趣，他们是否需要支付关税，以及如果要支付的关税，这将是多少。但是，经销商没有向买方指出这一事实的法律义务。因此，商人没有明确的义务表明在运往其他国家时产生的任何税费。关税的支付是收货人的责任。因此，在下订单之前，不得将任何特定的关税，税款或费用通知客户。但是，可能需要指出的是，在某些情况下，客户可能必须向相关的海关或税务机关支付更多的关税，税款或费用。

欧盟贸易商可以使用以下措辞：“如果向非欧盟国家/地区交货，则客户可能必须支付更多的关税，税款或费用，给海关或税务机关。建议客户在下订单之前向海关或税务机关询问详细信息，但此通知仅在货物实际交付至非欧盟国家时出现。

但是，如果将货物运到国外，则必须遵守其他官方规定。对于未保险包裹和已保险包裹的运输，必须提交所谓的“海关申报单”。海关申报单必须放在胶袋中或包装或小包的地址侧。如果海关申报不正确，可能会在相当长的时间内延误或没收货物。发票应在托运货物的地址侧注明“发票随附”。

如果货物价值超过一定金额，托运人还需要出口报关单。为此，必须直接向出口海关申报出口货物。此外，还需要单独的出口随附文件，该文件作为透明包裹卡袋中的最上面的文件附加在包裹的外部，并带有标签。

此外，托运人还必须处理其运输公司的运输规定。许多运输公司对运输到其他国家有特殊规定。特别是，如果违反了目的地国的海关法规，例如没收了托运货物，承运人不希望提供担保。值得一提的是，运输公司通常不会自己在现场，而是由当地邮政服务提供商（例如美国邮政局）来处理交货。

还有，武器，活体动物和其他敏感或危险物品的进口须遵守更严格和更严格的进口规定。为此，可能需要单独批准。

清单

海关报关
出口报关单（如果适用）
符合某些商品的进口法规

一般来说，海关和进口法问题在不同国家之间差异很大。为了避免延误交货的风险，商家应向承运人查询。运输服务提供商通常会提供有关向其他国家/地区运输的详细说明。

产品要求

如前所述，国际活跃的在线卖家不必放弃其本国的（可信赖的）法律。尽管如此，仍有一些特殊功能需要了解。在线交易者应意识到，即使在商定其本国法律的情况下，他们也不会因与目标国家/地区的国家法律法规发生纠纷而被驳回。产品出口需要一定程度的关注。例如，将电气设备运送到另一个欧盟国家/地区意味着，按照国外法规，卖方被视为制造商，这在原则上以相应的义务为前提到相应的国家机关进行注册。目标国家/地区的法规也适用于年轻人和数据保护。

提示

公司的经营理念越成功，公司名称和品牌就越需要保护起来。如果需要在全球范围内开展活动，则应考虑扩大商标保护范围。虽然国家商标的保护范围仅限于原产国的领土，但联盟商标可以提供在整个欧盟范围内有效的保护，国际商标甚至可以将保护范围扩展到全球。您可以在WIPO（世界知识产权组织）注册。

向消费者发货的在线零售商应遵守《包装条例》的规定。大多数国家/地区都有自己的国家法规来处理和回收废物。原因是跨境贸易产生的包装废料不再起源于本国，而是起源于目标国。有关向国外运输包装的许可的信息，可以从相关的政府当局，商会和废物处理公司获得。

所有渠道上都必须是合法且安全

在互联网上开设商店并不困难。建立销售的粗略框架，并借助大型平台就可以实现这一目标。然而，为了使在线商店享誉全球，则需要付出巨大的努力。但是，如果您想不必从0开始投资自己的在线商店及其广告，那么使用在线市场作为“催化剂”是有意义的。互联网巨头亚马逊，eBay和阿里巴巴是三个最著名的在线平台。那么，为什么不从它们在全球的盛行中受益呢？甚至应该考虑使用“本地”平台，例如法国的Cdiscount或波兰的Allegro。

为了确保为客户提供顺畅的销售和一致的购物体验，每个在线市场都会使用详细的卖方条款，条件和说明，例如图像准则。因此，在开户时，有必要参考在线市场平台规则指示，以免发生意外。在线市场定期向卖方提供新的指示，必须严格遵守这些指示，否则将降级，甚至将面临关店驱逐。因此，商家必须按照其规则行事，以避免与平台运营发生任何问题纠纷。如果销售渠道被阻断或终止，那就太迟了，从平台运营方处复审重开通常是不可能的。

有关“异国”法律领域的疑问或仅仅是语言障碍。无论是通过自己的在线商店还是国际平台，都需要投入大量时间和精力来使销售渠道适应国外市场。

关于本章节作者YvonneBachmann，自2013年以来一直在欧洲最大的电子商务协会Händlerbund担任律师。她为在线零售商提供法律方面的建议，并定期报告有关影响电子商务行业的法律变更和法律问题。她在在线交易和广告行业及其适当的法律领域拥有丰富的经验，并且对法律门外汉的需求有所了解。此外，她还是国际演讲者，采访伙伴和特邀作者。

欧盟通用数据保护条例（GDPR）

制定此欧洲法规的目的是协调整个欧洲的数据隐私法。目的是确保所有欧盟公民的数据隐私得到保护和授权。一套规则将适用于欧盟的所有成员国。该法规的关键条款涉及数据主体的权利（主要是访问权和擦除权），同意，假名化，数据可移植性以及通过设计和默认情况下的数据保护等概念。GDPR将于2018年5月25日正式执行。在这一日期，仍处于违规状态的组织将可能面临重罚。因此，电子商务公司的每个部门都受到关注：数据和IT部门、市场营销、人力资源、管理...

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