Darty物流显示到达，买家却未收到货，纠纷如何解决？-ESG跨境

对于这种情况，你可以以下几个步骤来解决纠纷： 1.与买家沟通 首先，尽快联系买家，了解情况，确认是否到达并取得签名，或者询问是否有其他人代收。如果买家表示未收到货，要求他们检查周围是否有快递或者联系当地物流中心。 2.查看物流信息 你可以通过Darty物流的官网或者客服查询物流信息，确认包裹是否到达和签收情况。同时也要询问物流公司是否出现过包裹丢失或者其他异常情况。 3.提供证据 如果确认包裹确实已到达但买家未能收到，并且物流公司确认签收，那么你需要向买家提供相应的证据，如快递单号、签收单、物流公司的确认等等。 4.协商解决 最后，你需要与买家进行协商，寻找解决纠纷的途径。你可以向买家提供退款、补发等方案，或者要求买家在此后一定时间内仍未收到物品再联系你进一步解决。 总之，在处理跨境电商平台的纠纷中，及时沟通并提供证据是非常重要的。如果你觉得需要专业支持来解决这个问题，ESG跨境电商可以为你提供一站式的售后服务，以确保顺利解决问题。

如果Darty物流显示已经送达，但是买家却未收到货，可以采取以下措施解决纠纷： 1.首先联系Darty物流公司，获取更详细的配送信息，确认货物是否真的已经送到买家手中。 2.如果货物确实未能送到买家手中，建议您及时联系物流公司寻求配送解决方案，或者要求物流公司对货物进行重新派送。 3.如果物流公司未能及时解决问题，您可以考虑与买家协商退款或重新发货，以解决纠纷。 总之，如果遇到此类情况，建议及时与物流公司和买家进行联系，积极解决问题，以保证交易顺利完成。

如果Darty物流显示已经到达，但买家仍未收到货，您可以采取以下措施： 1.先联系买家 与买家取得联系，了解他们的情况，确认是否有人能够收货，或者是否有可能因为邮递员的疏忽等原因导致物流信息错乱。确保提供尽可能多的信息，以便买家能够更好地协助你们解决问题。 2.查看物流信息 查看您的Darty物流追踪编号，了解其最新状态。 找出最后一次物流跟踪显示状态并与买家进行比对。 如果显示已经投递到买家地址但买家未签收，请建议买家首先检查他们的收件箱或邮局。 如果无法找到包裹，请与你的配送公司联系。 他们可以使用GPS跟踪等技术来帮助您定位包裹。 3.提供证明 如果无法解决问题，则需要提供有关配送信息和发票 / 收据等证明，以便您可以得到全额退款。 消费者支持部门的负责人将核实所有细节并向您提供支持。 在遇到任何物流问题时，最重要的是保持耐心和沟通，并尽可能解决问题。如果需要帮助，ESG跨境电商团队随时可以为您提供支持。