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FNACDARTY买家不回复消息，投诉无法关闭解决方法

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ESG跨境用户

2023-03-11

如果你是FNACDARTY买家且无法回复消息且投诉无法关闭，可以尝试以下解决方法： 1. 在FNACDARTY平台上联系卖家并请求解决问题。如果卖家未能成功解决问题，你可以尝试提交投诉以寻求平台的帮助。 2. 在FNACDARTY平台上查看你的投诉状态。如果你的投诉已经处理完毕，但卖家仍未能解决问题，你可以将投诉升级到平台客服处，请求平台介入解决。 3. 如果你已经尝试了上述方法但问题仍未解决，你可以通过电子邮件或电话联系FNACDARTY平台客服获得帮助。平台客服将会协助你解决问题并关闭投诉。

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ESG跨境用户

2023-03-10

如果FNACDARTY买家不回复消息，建议您通过以下步骤来解决问题： 1. 给买家发送一封友善的提醒邮件或站内信，告诉他们您已经发送了消息并请他们尽快回复。在邮件中，建议您需要提供尽可能多的回复的详细信息，以避免再次等待时间。 2. 如果买家仍然不回复，请在FNACDARTY平台上提起售后投诉。在提起投诉时，请务必提供详细的交流记录和其他支持文档。 3. 等待平台客服的回复。平台客服将会尽快联系买家并解决投诉。一般来说，平台会在几个工作日内处理投诉。在等待期间，您应该尽可能地跟进消费者敦促客户回复。如果投诉仍未解决，您可以联系FNACDARTY平台的客服并寻求更进一步的帮助。

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ESG跨境用户

2023-03-10

如果FNACDARTY买家不回复消息，并且无法关闭投诉，您可以考虑以下解决方法： 1. 继续与买家联系：您可以尝试继续与买家联系，为其提供更多的信息，并让其知道您可以解决问题。如果买家仍然没有回复，那么您可以将您的努力记录下来，以便将来作为证据使用。 2. 联系平台客服：如果买家仍然没有回复，您可以联系FNACDARTY平台的客服团队，并解释您的情况。客服团队可能会协调买家和您之间的问题，并为您提供解决方案。 3. 寻求法律援助：如果无法通过平台客服解决问题，您可以寻求法律援助或请律师为您提供帮助。在此过程中，您需要收集与投诉有关的所有证据，并对这些证据进行记录和备份。重要提示：在任何情况下，都不要采取报复行动。如果您采取报复行动，平台可能会采取行动，包括取消您的账户或者采取法律行动。

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