如何在Fruugo平台上处理售后服务？-ESG跨境

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如何在Fruugo平台上处理售后服务？
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ESG跨境用户
2023-03-25
在Fruugo平台上，售后服务由卖家负责处理。具体步骤如下： 1. 买家联系卖家：如果买家需要退货、换货、维修或者有其他售后问题，需要直接联系卖家。在Fruugo平台上，买家可以在订单页面中找到卖家的联系方式。 2. 卖家回复买家：卖家应尽快回复买家的售后请求，并提供具体的解决方案和处理流程。卖家还可以在Fruugo平台上提供售后服务策略，包括退货政策、退款政策、维修政策等。 3. 买家退货：如果卖家同意接受退货，买家需要按照卖家的要求进行退货，并在Fruugo平台上提交退货申请。卖家接收到退货后，应尽快进行检查和处理。 4. 卖家处理退款：如果卖家同意退款，卖家需要在Fruugo平台上进行退款操作。Fruugo平台会在确认退款后将退款金额退回至买家的账户中。 总之，Fruugo平台上的售后服务由卖家负责处理，在售后过程中，卖家应与买家积极沟通，尽快解决问题，以提高客户满意度和信任度。
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